心得体会：首先感谢公司与领导给予我本次培训的机会，通过本次培训，我受益匪浅，对于我们这样非专业的管理者来说，像这样的管理课程意义很大。对于这样的管理培训让我认识到目前工作的不足以及需要改进的地方，同时，也提升了自己的管理技能，教授了我很多关于管理方面的方式方法，为以后的工作做好铺垫。通过这次培训，更明确了自己在门店，团队的角色认知，员工并不只是关心他们的收入，特别针对于目前都是90后的员工，他们的诉求和关注点都有所改变，不定期的给他们所需求的愿景，管理是通过运用相关资源，有效率的实现组织目标的过程，工作中如何与上级和组员面谈也是有一定技巧的，我该如何跟上级争取资源！如何高效的辅导下属等等！未来的竞争是管理的竞争，那么竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通。在本次培训中，我学到了9大沟通技巧，这9大沟通技能不管是运用到与组员沟通方面还是运用到业务沟通方面都是相当厉害的沟通方式，我们在沟通中不紧可以传递信息，还可以传达思想和情感。做工作只要用心经营，努力付出都是有回报的，很感激这次培训，让我又得到了更进一步的提升！ 行动计划：1.培训回来之后首先给团队再次做一个体检和评估，挖掘团队的不足及需要改善的地方，同时，对于自己也重新做一个评估和体检，管理者的几项职能有没有需要改进的，如何改进的思路和规划！2:改动一下早夕会的模式，利用每一次面谈计划和会议去评估，指导，建立每位员工的自信，提升团队的水准，培训方式多样化，系统化，针对性的做专题培训课程，采用OJT的方式高效的辅导组员的展业和签约技能！3:沟通方面的改进，评估每位员工，做好备注，精心安排人员面谈，针对于任务下达的承接自然，激发组员的积极性和主动性！利用合理的氛围及有规划的下发！4:人员激励：了解每位员工的诉求，针对性的做好激励方案，激励的目的是高绩效，那么有效的激励是有必要的！5:正人先正己，以身作则，做的好比说要有用的多，对于不同性格，年龄等的员工采取不同的管理模式，和组员一起构建我们的愿景！6:有规划，有目标的用心经营团队！@陆眉子-班主任 @徐锴
六安彭媛媛-飞龙班训后心得
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