产品这类人群的KPI定义没有特别明确的规范做法，建议依据不同的公司背景与不同项目性质来定义，做到具体内容具体分析。本篇更多的站在产品的理解角度去进行阐述。
依据HR伙伴给的KPI指导定义，制定KPI，要遵循SMART原则，S代表具体(Specific),即指标要尽量做到具体，不能笼统模糊；M代表可度量(Measurable),既指标要尽量量化，不能进行量化的要细致，不能用数字来定义的表现的，要分解描述到具体的通常KPI的考核一般分为以下两个部分：
可量化指标
用户投诉与咨询频率
这里涉及的用户投诉与咨询频率是指在产品使用过程中，产品本身造成的反馈，如功能缺陷、使用门槛过高、交互体验糟糕、违反用户认知等。
用户留存
UV/PU
支付转化率
用户支付流程中的产品功能体验影响到用户支付转化率，这里需要对其他会影响的因素做评估，如内容本身也会对支付的转化率造成直接影响，如商品折扣、用户评论等。
非可量化指标
需求的准确性
万物都在变化，公司要拥抱变化，可产品经理需要保障可控范围内需求的准确性，减少变更，这是需要坚持的底线。
项目执行的计划性
文档攥写严谨性
文档攥写的正确性、可行性、必要性、优先级、明确性、可证性、完整一致性。
沟通协调能力
需求迭代管理相关文档
最近一次的迭代计划、月度计划、季度计划
需求变更次数
理想状态下评估后最多三次。变更记录是否同步更新。
