前几天去银行办业务，年末，银行里人满为患，就算开放了所有窗口，等待区还是坐满了等待叫号的人。

四十分钟过去了，我排的号也不过是蜗牛般向前挪动了三个号。

就在这时，一个中年女人开始不耐烦起来，找大堂经理理论。所谓的大堂经理不过是个二十出头，年轻漂亮的姑娘。

吵吵了半天，我终于听明白了，她抽的是贵宾号，本来下一个就是她。可就在这时，来了一个比她更贵宾的人，她自动顺延。

银行按照个人的存款数额将人分为三、六、九等，早就不是什么新鲜事。毕竟等了那么久，眼看就要到了，却被人插了队，放在谁身上，或多或少都会有些怨气。

发几句牢骚，泄泄气，本无可厚非。可这个女人不依不饶，先是骂银行的服务态度差，工作效率慢。后来，直接转变成对那个姑娘的人身攻击。

只见姑娘眼含泪水，一个劲的说，对不起，这会办理业务的人多，您在耐心等会。

还等？我都等了一个小时了，我的时间不是钱啊，浪费的时间你赔我啊？都不知道要你们这些人有什么用？站在这里跟个桩子一样，明知道我等了那么久，还让人插我的队。她是VIP，我就不是了。

女人越说越激动，顺手就把桌上的一杯热水泼向了那个姑娘。

银行其他人看见势头不对，赶忙把姑娘拉到一边，其他人继续安抚那个女人的情绪。

姑娘从我旁边经过的时候，我清楚的看见她胸前的牌子上写着“实习”两个字。

柜台里开始叫号，有人主动让那个女人先办理，这件事才得以平息。可是身边议论这个女人的声音早就此起彼伏。

富兰克林说：“事情常常从愤怒开始，以羞辱结束”。

很多时候，我们以为争了高下，实际上我们却被并不那么重要的事情打乱了节奏，影响了情绪，损伤了口碑。

而人活着，普通日子里绝大多数情况不是心想事成，而是事与愿违，机缘有时候偏偏就与我们擦肩而过。

为什么不能像等一辆错过的公交车、错过的地铁一般，等待错过得那个叫号呢？

我做导游那会，也是个急脾气，有一次去一家餐厅吃饭，因为服务员的疏忽，少上了一道菜。偏偏那道菜是那个餐厅的主打菜，不吃可惜，可是要吃的话就得等四十分钟，直接影响到了我后面的行程安排。

客人们怨声载道，我只能一边安抚客人，一边叫来服务员。我当着客人的面，劈头盖脸骂了那个服务员一顿，结果小姑娘被我骂哭了。

客人们不好意思，拉着我说，算了，她一天工作也累，难免出错，我们等等就是了。

我本来就是想装装样子，撇清自己，却没成想把小姑娘弄哭了。后来，我一直想找机会向她道歉，临走也没见到她。

后来，我再去那家餐厅，特地跑去向她道歉。小姑娘一脸蒙圈看着我，过了一会才说，姐，没事，我们经常被客人骂，都习惯了。

从那以后，我每次去那家餐厅，小姑娘都主动请缨帮我上菜，而且再没出过差错，菜上的又快又好。

之所以找小姑娘道歉，是因为曾经有人对我说过这样一句话：“发脾气，只是一时的痛快，过后，可以道歉，可以忏悔。但是，有时候，你不知道自己的话有多伤人，而给对方心灵上的伤害，就是给人家吃云南白药，也无法弥补。总有痕迹，会在适当的时候显现。”

有次，我爸妈去泰国旅游，一整天的行程里，景点都是走马观花，购物店却一个接一个。整个团队的人，怨声载道，纷纷表示抗议，大家拒绝购物。导游起初还好言相劝，说着自己的种种难处，后来看见软的不行，就来硬的，话越说越不好听。

旅游团的人后来也都是一副死猪不怕开水烫的模样，任你说破嘴，就是荷包裹紧，再不出手。我爸妈从头到尾都没多说什么，不管去哪个购物店，都象征性的买一点，没有空着手出来。

导游对我妈说，谢谢。

我妈说，我女儿也是导游，我在为难你的时候，别人也会为难她。我能做的，就是尽量去体谅你们的工作。

我成年以后，第一次觉得我们家老太太那么帅，思想觉悟那么高。

 有一种爱叫将心比心，她不能保证她的女儿在工作中不被人理解、不被人骂。但她相信世道轮回，相信她此刻的善心，终究会传递下去，也会有人如她一般，尽量去体谅她女儿的工作。

各人都有自己的难处，大家都不容易。细想想，有什么大不了的，就那点事，何必大发雷霆？能解决就解决，不能解决就拉倒呗，发脾气也改变不了什么。

宽容自己和别人都以不用的姿态生活，抛开戾气，和和气气地生活。

对周围人与事不要有那么多的大惊小怪“啊，怎么这样？”，多一点充满感叹和善意的“哦，不过如此。”

大树的树洞

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