如何运营社交社群

社交社群成为目前营销相对精准的方式之一。很多零售企业观望已久,跃跃欲试,但如何下手?

定位要清晰

零售企业,根据不同的类目,包括自身的发展规划等,都是要考虑周全一些  要给自己定个基调,市场定位是什么,是想要做全品类的团购,还是要做生鲜这个垂直品类。是要做大众人群,还是要定位精准的中高端人群。人群的定位,就决定了产品的定位,是做大众产品走价格路线,还是做精品走品质路线?只有定位清晰了,才能更好确定社交社群的思路。

团队要管理 社群的运营是一个系统化的运营,系统的统筹协作的团队来完成。产品岗、客服岗、运营岗、美编岗、仓储岗等等,所以要建立一套适合自己团队的运营体系。 基础资源要有 有需求,就是有挣钱的意愿和需求,也就是理清社交社群作用的思路。 有流量,就是具备基础的小区或社区的粉丝量。粉丝量从0到1不容易,所以有前期的顾客数字化积累很重要。 有地点,就是自己社区的固定的门店。 有这些硬性标准,社区门店运营社交社群运营才算有一点基础。
关于招募社区合伙人 招募社区合伙人的方法很多,依靠线上、代理转化、朋友同事介绍、地推加粉等。但如何运营,同样需要一整套的体系来提高管理效率了。招募的社区合伙人会迅速扩大我们的影响力,让我们更快被信任。 如何线上线下引流? 社群的引流同样适用产品活动,如:优惠、打折、转发介绍。但经营好社区社群这个业主的关系,而不是硬生生的做活动。毕竟社区合伙人是在经营自己的社区,大家生活在一个园区内,生活多少会有交叉,所以还是要经营好个人,再去做生意,不要太过于商业化。这样容易让邻居反感。 关于线下引流,那就是地推。地推有很多种,可以物业联合、便利店联合、母婴店联合。反正就是社区周边的实体店,只要具备一定流量基础的,或者说可以作为流量入口的都可以。联合地推,肯定是互惠互利的合作,要不出钱租地方、要不出产品给商家搞促销,作为流量入口加人介绍,然后回去转化。
社交社群转化 社区门店的社交社群做好了,产品品质和服务质量提升,我们就会发现每款产品好像都是爆品。为什么呢?因为产品品质不断的在增强顾客对我们的信任,而我们的服务,给顾客带来了舒适的购物体验。所以只要是我们推出的产品,顾客都会毫不犹豫的出手,转化就不难了。
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