你工作了三年就拥有了三年的工作经验了吗？还是只相当于别人做一年，或者相当于别人做六年、九年？
本文摘自《销售无处不在》，廖敏夫著，黑天鹅图书出品。
每个职场新人都在口头上表示自己要放低心态，好好学习，真正做到的人却不多。更多的人是听到和自己想法一致的意见时听对方的，听到和自己想法不一致的意见时则听自己的——这不叫学习。关于这点，我想讲讲我曾经的一个下属，暂且称之为小D。
她跟着我的时候，是一个20出头的小姑娘，家境不错，很文艺：入职时穿棉布长裙绣花鞋；很精致；吃饭的时候所有油腻的菜都要用开水涮一下。说实话，这样一个小姑娘分到我手底下跑市场，我不放心：一是担心她能不能吃得消，二是怕她耽误我的事。结果公司内部做试讲（我们行业的市场营销人员需要具备演讲和主持活动的能力），她给了我一个惊喜，她是那批新人里面表现最优秀的。本来我打算放在总部再带一段时间，但当时正值公司创业期，人手不够用，于是我安排她和另外一个能力较强的老员工搭档，一起下市场了。
一个月以后的公司例会，所有的员工回来述职。我又安排了入职时间不长和刚入职的新员工一起试讲，小D也参加了。全部讲完以后，我问大家：谁讲得最好？大家一致说：小D。我又问大家：上个月谁讲得最好？大家又说：上次也是小D。这个时候，大家都用一种赞赏和羡慕的眼光看着她，等着我表扬她了。但是她自己显得并不特别高兴，好像已经意识到我接下来要说什么了。我看着大家的神情，停顿了一下，又问了一个问题：小D这次讲的跟上次讲的差别大不大？大家犹豫了一下，说：差别不大。
这个时候，我转过头看着小D，说：上个月你是最优秀的新员工，讲得最好。我对你有很高的期望值。这个月回来，你仍然是最优秀的“新”员工！你今天的表现，跟你一个月之前比，基本一模一样。我问你：你这个月都干吗了？如果你一个月的工作做下来，水平没有任何提升，在这样一家高速发展的创业公司，你怎么能够保持你的优势？怎么保证不被淘汰？
我停顿了一下，又开始对所有人说：大家都刚进公司，我跟你们每个人都不熟，也不存在喜欢谁不喜欢谁的问题，不管你们现在表现怎么样，在我眼里都是一样的，因为你们都是新人，现在的水平基础值，相对于未来要学到的东西根本不重要，可以忽略。但是，这种情况不会一直继续下去。过一段时间，我可能会对其中一部分人更喜欢、更重视，我的时间和精力有限，我肯定会对这一部分人投入更多去培养。为什么？因为这些人能让我看到希望，让我感觉能够带出来。这个印象是由什么决定的？是你们自己表现出来的成长欲望。如果说，一个月过去了，我看不到你有任何变化，我怎么敢在你身上花费心血？因为我投入的心血有可能是白费的！有的人，工作三年，就有三年的工作经验，因为他在不断地向前、积累；还有的人，工作了三年，只不过重复了三遍一年的工作经验，始终是新人；当然也有的人，工作了三年就有了六年、九年的工作经验，因为他主动高速成长。区别在哪里？我告诉大家一个指标：刮目相看指数。如果你们一段时间不见，再见面的时候谁能让大家有刮目相看的感觉，刮目相看指数最高，他最后的发展一定就是最好的。
接着，我又针对试讲中出现的具体问题，一一作了指导，语气同样很不客气。其实，对小D的批评是一次借题发挥，因为对于一个新团队，学习力比什么都重要；而一群行业新人，如果因为天时地利等各种原因取得了不错的业绩，并且自以为了不起，停止进步，是非常危险的。我不是第一次在公司例会上严厉批评人，但小D在本身表现并不差的情况下，第一次在这么多人面前被毫不留情地责备，不仅很受挫而且没面子，一直在哭。
当天晚上，我想起来白天会议上的情景，有点于心不忍。毕竟小D其实表现得并不差，成长速度是我高期望值下的高要求，不是常态；而且她没什么进步，可能跟带她的老员工有很大关系。作为一个20出头的小女孩，被这样骂心里肯定很委屈。于是，我准备请她吃顿饭缓和一下，打电话过去若无其事地说：“小D，吃饭了吗？在干吗呢？”她的回答完全出乎我的意料，她说：“老师，我现在正在听会议录音呢，你今天说的话给我启发很多，我要仔细想想我哪里还要提高，我不能一直这样。”
这个回答让我有点震撼，因为我自认做不到被上司骂了以后不仅没有情绪，还马上反省自己的不足。从那以后，我再也没有对她说过一句重话。不是因为不忍心，是因为我知道这样的下属不需要特别严厉，你说的每一句对她有用的话，都能真正起到作用。果然，她再犯错时哪怕是我轻描淡写的提醒，她也会很认真地记下来，以后不再重复；而在业务上对她的指导，她都努力地去认真吸取，虽然未必很快，但确实一直在进步。从那以后，小D作为新人，和其他几名中层一起成为我最用心培养的核心下属圈子——这个核心圈子的标准并非资历深浅或水平高低，而是能不能给我“能带出来”的希望。
我始终认为：对于职场新人而言，一切的资源——才华、能力、经验——都没有太大意义，因为相对于未来自己的成长而言，起点可以忽略。现在看来1和2好像差别很大，但是再加上100以后，开始的这点距离算什么呢？新人真正的优势在于年轻，时间是最有价值的资源。但是，时间这个资源如何才能变现？不同的人用它换来了不同的东西，而最佳的策略无疑是通过时间换得自身的成长。
学习力是一种能力，但首先是一种态度。当大家都在说空杯心态和谦卑时，谁能真正听明白上司的批评？谁能真正过滤掉不好听的语言，留下对自己有价值的评价和建议？哪怕是恶意的斥责也会含有有益的意见——因为其中一定能说明自己的不完美之处，若多加思考也能给自己带来进步。可我所看到的多数是哪怕善意的提醒也被理解成了否定和攻击——因为自己过于敏感的自尊，把批评和提醒都理解为对自己的否定，而自动地忽略或拒绝对方的帮助。如果我们过于重视别人对自己的评价，而忽略真实的自我，结果恐怕是永远让自己停留在现有的状态。
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- 原文作者：黑天鹅图书
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- 本文关键词：知识管理,学习力,成长,工作经验,刮目相看,态度
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