近日来，全路打响“三保三增”攻坚战后.全路各系统迅速行动，凝聚攻坚合力，全力以赴确保实现全年任务目标，客运岗位上的我们也在自己的岗位上朝着任务目标努力着. “保安全，保稳定，保开通；增运量，增收入，增效益”这十八个字人人皆知，随处可见，显然这已经成为一段时间内铁路人奋斗的一个目标，也是进一步冲刺全年各项任务目标展示中国铁路魅力的关键之举.“保”和“增”每一项都与铁路的更好发展密不可分.“保”和“增”的背后都充满了人民铁路为人民的责任担当. 客运工作者在平凡的岗位上这样服务着.——-2019年11月24日G302次列车福州站始发，站台上缓缓走过来推着轮椅的两个老人，列车值班员宫莹莹与之耐心沟通后，了解到老人刚做过“换膝手术”希望可以调至离残卫最近的两个座位.她手脚娴熟的收轮椅放行李，将两位老人安排妥当.然后经过一番波折终于把座位协商好！一路上她在老人身边嘘寒问暖，看到接热水赶紧过去告知注意事项.做好防摔伤烫伤的安全提示.到下车时，她已早早准备好护送其安全出行.在他的告诫下，老人知道了轮椅要倒着进出车门才比较方便。 ——-她还带着补票机带着为旅客服务的信念走在各节车厢里.她不厌其烦的执行着一名普通客运工作者的责任，不骄不躁，态度谦虚，积极努力帮助旅客解决困难。
保安全，思想统一是前提，保证安全对于铁路来说是首要政治任务，也是铁路一切工作的重中之重，增运量，服务理念是关键.“风物长宜放眼量”我们铁路客运人正在不断审视自身，勇担时代责任，我们相信，铁路“三保三增”不仅是一个小目标.更是在这个小目标的引领下，积极展示出铁路服务于国家服务于人民的使命担当。
福州5组 宫莹莹
