可能好多人对社群还是不太了解，其实社群就是指因为共同的兴趣或者某个目的而聚集在一起的人就叫社群，这是广义上的意思，狭义上其实就是指微信群，因为现在做社群的基本都在微信上。
社群更像是一个私域流量的运营工具和载体，一方面它可以解决流量的拉新和留存问题，另一方面也可以解决流量的变现问题。
好多做社群运营的都会碰到很多问题，那么我这边简单梳理一下大家普遍都会遇到的一些问题，希望可以给做社群运营或者做社群产品项目的童靴们一点启发。
1、社群运营=客服？
其实这是很多人对社群运营最大的一个误解，他们以为只需要在社群里面充当一个聊天工具跟社群的成员聊天就可以了，非常简单，一天到晚吹水。然后觉得社群运营的门槛很低，自己也想去做，这个时候你可能就会被泼冷水。
客服只是社群运营最小的一部分，而社群运营的核心是做拉新裂变和变现方案，你得获取第一批种子进行冷启动，还得通过手上现有种子用户做裂变方案，紧接着是社群的核心变现，一切不以变现为目的的社群运营都是耍流氓。
如果说你做的是N多个社群，或者是连锁门店的社群运营方案，你还得制作出sop流氓，规划好一个月社群的输出内容，这个工作量是非常大的，并没有大家想的那么轻松。
2、社群沦为广告群
我想这也是很多做社群运营比较头疼的一个问题，社群运营到后期就有很多人在群里发广告，想要解决沦为广告群最根本的办法就是进群的方式和群规。
用户进群之前最好是先加群主为好友，然后进行简单的交流，一方面是可以确定用户进群的目的，另一方面也可以提高你和成员之间联系，这个对后期社群的活跃度作用很大。
要设置一定的进群门槛，其实最好的筛选用户的方式就是付费，没有什么比这个更好的方式了，因为付费才能提现社群的价值和用户的重视。
要设置好群规，只要触犯群规的一律踢出群，谁都不例外。之前有个人问我一个问题，要是社群里有一个成员很活跃，对社群贡献挺大的，有一天他发广告了，要不要踢出群。我的建议是踢，必须踢，不能因为贡献大就可以肆意妄为，杀鸡儆猴效果也不错。
3、社群活跃度低沦为死群
其实社群最怕的是两种情况，一种是太活跃了，成员什么话题都聊，侃天侃地看人生，就是侃你做的产品，一到你讲产品就集体沉默，好尴尬有木有。
还有一种情况是社群活跃度很低，一个月没人说几句话，沦为死群。那么如何避免社群沦为死群呢？
第一是积分墙，可以通过社群管理工具，建立积分墙规则，例如在社群发言、配合群主活动可以加10个积分，然后积分排名前十的可以获得一些奖品，这也有利于社群活跃。
第二养成用户习惯，讲的简单点，就是可以制定社群每天固定的一个活动，有个珠宝社群做的就非常好，每天固定晚上8点在社群发红包，而且都不小，一场红包雨总共有将近100，当然每次发红包都是会发产品的，让用户每天都可以看到产品。
第三群主、kol的作用，其实一个社群往往不太活跃是因为成员没有归属感和认同感，假如说社群是樊登读书、逻辑思维搭建的，基本都会挺活跃的，主要得益于品牌价值。所以好多搭建社群的都会请一些kol进群，然后隆重介绍一下。
第四组织线下活动，可以说这是激活社群最好的方法，因为进群的人刚开始都互相不认识不了解，没话题也正常。如果在线下交流认识以后，在群里互动的可能性就更大，因为彼此之间有了更多了解。
今天我们就先说这三点内容，因为问题较多，十三分成几篇来写。想要学习社群运营的可以关注十三的那点事，后期会有专场讲座。
