如果你想让在生气的人学会好好说话，你就需要4个步骤：
1、识别自己怎么了。此刻，我对他的期待是什么，我发生了什么。对这一步的识别，可以让你有能力暂时把自己的需求放在一边。
2、暂时搁置自己的需求。你需要清空你自己，才有可能去了解对方的世界。
3、中立地去理解对方。他怎么了？他受了什么伤？他为什么这么愤怒？他的期待是什么？当你使用中立视角，进入他的体内，感受他的感受，你就能理解他为什么如此愤怒。
4、替他表达。你是不是因为XX而特别受伤？你是不是希望我可以做XX？
然后你们就有了好好说话的可能了。
