有两种采集方式：1、直接采集 2、间接采集，获取到的需求分别是一手需求与二手需求。
可以从两个角度来理解它们的差异：需求的提出者是不是有需求的人、需求是原始的还是加工过的。比喻：生孩子与养孩子；
一、直接采集：
直接从用户处采集的一手需求更准确，所以产品经理一定要确保手里有足够比例的需求是直接采集的，这样才能让产品本身和自己对产品的判断更接地气。那直接采集需求的途径有哪些呢？
1） 用户访谈提出需求（问题集中体现在视觉、交互或一些漏洞等体验侧层面）
2）其他参与者和关注者反馈的需求
二、间接采集：
而从销售、营销、服务人员等间接采集的二手需求，有可能被扭曲，就需要带着“问号”来看，思考原始需求方和转述者分别是谁，以及它有没有被曲解过。但二手需求（比如一份客户反馈周报）可以通过更多的人，收集到更多的用户声音，而且是经过梳理的，所以获取信息的效率更高。
间接采集需求的途径有以下几种：
1）老板提出的战略性需求（往往体验侧的，要适当给老板多点时间去深度思考，有能力的就加以引导）
2）产品经理根据产品方向规划需求
3）推广规划的活动和数据分析出来一些需求（反馈能够产生实际收益，更关注业务的优化空间）
