店铺的突然来单,说实话有点措手不及。
因为我和老公都在上班。
很多时候,很多事情,只能加班加点的干。
扪心自问,尽心尽力,问心无愧。
还是碰到了不满意的客人。
客人1,是个中间商,从我们这里拿货后,二次销售,签收后,说他的客人不满意,想退款。果断拒绝,材质和价格写的很清楚,定制产品无法二次销售,根本没办法退货退款。
客人2,快递太慢,退货退款,拒绝。按时发货,定制产品无法二次销售,不能退货退款。
客人3,补发一件,要求立马,拿,印,发。我理解您的心情,您也理解一下我的流程。不是一条龙,要一步步做。
还有那些既着急又墨迹的客人。
着急用, 墨迹选码,下单,付款。付款后恨不得立马产品就飞过去。
……
售后问题的处理,不能人人都满意。
我也很无奈。