流程梳理

理想流程梳理和上佳表现模型

关键优化节点

修车券发放流程

保费浮动告知

一、 保费浮动告知

商车改革之后，车辆次年保费与该年的出险次数挂钩。因此，在客户出险之后，及时告知客户本次出险赔付金额与次年保费增幅，有助于客户进行比较后决定是否放弃索赔，进而保护客户的最大利益。

在尽可能准确地定义计算方式和影响因子的前提下，给出客户一个保费浮动的区间，以适应市场的不确定性和减少客户投诉。