根因分析是我们常用的一种方法，用来寻找组织问题的根本原因。但是在实际应用中，却经常遇到分析不出来问题的根本原因。这是为什么呢？为什么寻找问题的根本原因这么难呢？
在做问题的根因分析时，我们首先要知道，这是谁的问题。可能有人会说，当然是参与根因分析的这群人的问题，要不然也不会需要做根因分析了。
理论上是这样的，但是实际上并非如此。很多时候做根因分析时，最后找出来的都是外部的原因，做分析的这群人都是受害者。
为什么会这样呢？这要看参与分析的人是受害者姿态还是参与者姿态。
当大家是受害者姿态时，会认为所有的问题都是外界因素引起的，他们当时做出的选择是被逼的，他们不能对结果有任何改变。当大家以受害者的姿态去分析问题的根本原因时，就会找到一堆的外部影响因素，来证明不是自己的无能。这时，当然不能找到真正的原因，不能解决问题。
而当大家是参与者姿态时，会专注于在这个问题中，有哪些我们可以做到的，有哪些我们可以控制的，有哪些时候我们可以做不同的选择，得到不同的结果。参与者姿态意味着担责，意味着解决问题。只有大家以参与者姿态参与根因分析，才能找到真正的问题，才能解决问题。
所以要做好根因分析，需要大家成为参与者，需要在团队建立责任文化。建立责任文化，可以帮助他人，降低他人成为参与者的障碍；同时要提高标准，让其他人明白，以受害者的心态留在组织内难于登天。领导者需要以明确的方式表达：“在这里，我们以参与者的处事方式”，他会通过自己的举止、代表性行为和正式制度的执行不断地传达这一信息。领导者可以通过鼓励所有人将自己视作更大体系的一员，追求共同的愿景，怀有共同的价值观，在相互支持、相互尊重的环境中相互合作，让大家建立起无条件的责任感，成为参与者。
