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很多杰出领导者在分享经验时都会说到:「一个团队所有的成果,说到底,这一切都不是我一个人的功劳,而是我们团队里的所有人一起共同合作的结果。」
领导者有一项使命,那就是努力让人们从「我相信」到「我们相信」所努力。
要建立这样的共同默契,领导者本身就必须树立榜样,并且言行一致,才能让你的团队相信你。
《诺曼第大空降》在突围的过程中有一幕讲道;「一位中尉并非因为做了些错误的决定而成为一个糟糕的领袖,他之所以是一个糟糕的领袖原因是他根本没有做出过决定。」
接下来画面转向温特斯他说:「史比尔! 过来这里。我要你走出去接替戴克然后继续采取攻击!」这才让所有人有了行动。这一幕理解到团队执行力其实,来自于领导者做事情时,是否能够快速果断做出反映。
但是,什么样的方式才能加大判断的准确度,这有两个层面:第一,领导者对于团队的理解;第二,人们对于你的信任程度。
前面电影中温特斯如果不理解团队成员,就无法准确找出谁可能承担这项责任。
可以说,一名好的领导者绝非偶然。你必须要花很多心思和关怀,深入了解并且实现你说说的承诺。
这代表着一件事情,领导者并不只是发表动人演说,或是美好的愿景与未来,那些只是基本,要做到杰出,这些仅仅还不够。
真正重要能够让人们感动的,还是在于你的行为表现。人们期望你对于团队的参与整个过程并且关心,让他们共同成就非凡创举。
在树立榜样的过程中,基本要素就是:建立共同的价值观
领导者在建立共同的价值观时,势必会产生出一个问题,那就是「团队究竟是要保有共同的价值观还是多元价值观以利创新。」
有一个基本概念是,尊重人们的多元化差异,但更须强调共同的价值观。
并不是说一定要要求每一个人做事情上都要做到步调一致。这过程会让团队牺牲很多。但是,还是要有一个基本的认知,如果大家对于基本的价值观抱持有不同的意见,迟早会发生冲突,导致我们在行动计画上产生不协调。因为每个人对于基本的价值观轻重比例完全不同。
所谓共同价值观,其实就是大家共同的语言。只要个人、团队或是组织的价值观是同步的,就能产生很大的向心力。如果有人认为这种价值观跟自己的理念不谋而合,就会更加努力为此付出。
这也代表一个组织或团队,其实都是一个又一个的价值观、文化与团队默契。
对于领导者来说,必须清楚的说明我们所相信的是什么,并且言行一致让大家从领导者的身上看到价值观的行为,以树立榜样。
阿里巴巴马云就曾讲说:「进公司没有满三年的员工,不要跟他讲战略。」这背后意味着,如果你不清楚整个组织的文化与价值观,没有经历过时间的沉淀,所有的意见与想法,都不是我们,而是只有你自己。
但是有人会问说,当遇到不确定性的挑战时,因为团队内部文化与价值观太过一致导致没有人察觉到危机的存在,就像发生诺基亚的事情。
针对这一点,团队内部价值观形成的一致性时,是否会导致团队内部的创新或者检视团队危机感下降。可以从网络型组织或学习型组织的方向发展,让组织能够快速内部调整成各个小单位群体,或者是透过组织内部学习强化发展出新技能。
回到建立共同价值观上,除了要有基本的价值观的认同与以身作则,还必须要时时检视我们现在所做的事情,是否有符合、清楚,并且做出那值得我们做的一件事情。
一旦人们清楚了解领导者的价值观与自己的价值观,和共同价值观后,人们才会清楚知道自己的目标是什么,才有能力面对突发状况时,拥有挑战与面对的能力。因为价值观是我们所有行为的一切准则,他会指引着我们什么事情代表着我们相信的事物。
但这会出现一个谈提,如何清楚定义出属于我们共同价值观。所以,领导者必须与团队成员展开对话,唯有透过对话,才能理解我们共同价值观认知。
换句话说,价值观的成立,不是一次性地公布说,这些就是我们的价值观,而是要让每个人透过对谈、沟通,理解真正共同体意义。
领导者的责任则是邀请大家一同参与创造理解价值观形成的过程,如果缺乏共识,不清楚价值观为何而来,最终将形成一种口号。
领导这在让人们参予的过程中,这些共同价值观的建立,必须要从倾听、欣赏,建立共识来达成。要了解人们的价值观并且认同,就一定要让他们参予其中过程。因为从一个团体到团队,是靠一起酝酿的过程,而不是强迫的。
同样在组织招募人才时,也必须对团队成员讲述与讨论说,什么是我们的价值观,让这些价值观产生磨合与适应。
最后要注意的一点,切忌拿价值观作为打压异声的借口,领导者必须以更包容、谦卑姿态来肯定,才能让未被看见的让大家共同分享与讨论。