昨天第一次接待了十几个真实客户,十几个电话打下来还是很开心的,因为有两个客户是有效客户,不过在技巧方面也有很多缺陷。
自己接待客户方面的问题:
1.当新人问一些比较针对性问题的时候,回答得并不是很专业
2.自己准备的案例不充分,不能给客户提供完全符合条件的案例
3.在邀约客户方面,销售目的太明显
4.专业方面不足
5.不太懂得留一手吸引客户
6.当与客户第一次对话结束后,第二次对话不知道从何谈起
7.心理分析方面不够准确
8.对于特别在意价格的客户,不知懂怎么维护与说动对方加价
9.价格方面还不是很会算
总结自己的不足,更好的去接待客户,找到自己的不足,对症下药。
需要如何解决问题:
1.多了解案例储存案例
2.价格规划,了解各个物品最低售价
3.多揣摩客户心理,为什么会这样问
4.多和人聊天学会找话题
5.了解百问百答,灵活运用
希望自己能成为一个好的销售,更能成为一个好的策划