作者: Jenny Hsu

VanMoof为荷兰一家销售单车的公司。它将APP和自行车结合在一起，成功解决单车被盗的问题。另外，VanMoof故意将车装进液晶电视的箱子里，结果顺利降低单车运送受损的问题。VanMoof可以不断用创新点子解决问题的关键是不断观察周遭变化。

创新点：VanMoof创办人透过观察周遭变化，成功想出很多创新又好玩的点子，像是发明结合APP的自行车或是把自行车装进液晶电视的箱子里。

本文3大重点： 1.找到市场需求，专为通勤者设计自行车。2.用科技解决脚自行车窃盗问题，打造全世界第一台智能型自行车。3.以创新式思考设计包装，暗示搬运人员小心对待商品。

荷兰仅有约1700万人口，却拥有超过2000万的自行车数量，是欧洲自行车使用率最高的国家。荷兰乌得勒支市（Utrecht）甚至还设置了全球最大的自行车停车场，总共有3层楼，预计可停放6000台自行车。这个停车场最大特色是它的出口直接连结自行车专用道，增加骑乘便利性，也解决随意停放的乱象。

（图片撷取：http://www.dw.com/）

荷兰自行车的失窃率也是位居全球之冠，平均一年有80万台自行车遭窃，大约每25台车就会有1台被偷，这也让荷兰有时候会形成一种「锁卖得比车贵」的奇特现象！

1. 找到市场需求，专为通勤者设计自行车

自行车文化在荷兰相当盛行，强调的是一般日常生活的代步、通勤，甚至是作为休闲活动的一环，与近年来兴起的自行车运动、竞赛有所差别。VanMoof创办人Taco Carlier、Tie Carlier兄弟俩看准了自行车在荷兰的重要性，针对代步、通勤的需求，创立VanMoof公司，打造适合穿梭在城镇间的城市车。

（图片撷取：pbs.twimg.com）

Carlier兄弟有空就喜欢骑着车在不同城市中穿梭，这也让他们发现荷兰有些地区的路，并不像首都阿姆斯特丹（Amsterdam）一样平坦，适合骑乘自行车。再加上气候以及通勤距离远近的不同，这些地区的人习惯选择搭乘公共交通工具上班。

观察到这个现象之后，Carlier兄弟希望为这些地区的上班族增加另一种通勤选择，因此决定发展电动单车，让更多人可以用更省力的方式享受自行车代步的便利性。

2.用科技解决自行车窃盗问题，打造全世界第一台智能型自行车

除了打造更便利的自行车让大家使用，Carlier兄弟也观察到很多荷兰人会故意选择骑乘破旧的单车，减少被偷的风险。这不止影响大家骑乘自行车的舒适度，还造成城市中充斥着生锈、破旧的车，影响市容。

因此，Carlier兄弟决定打造一款「不生锈又不容易被偷」的自行车，他们选用铝合金防锈车身，让自行车不论骑多久，都不会因为生锈影响整体的美观。

（图片撷取：4.bp.blogspot.com）

在防盗部分，一开始VanMoo自行车的设计是将锁链藏在车架里，降低被剪断锁或是破解密码锁的风险。之后更利用创新的科技技术，结合指纹辨识与智慧型手机，让客户可以通过手机APP识别指纹来解锁，不仅增加安全性，也增加客户的便利性。

此外，透过手机APP还能追踪自行车的位置，VanMoof也透过此功能组成「Bike Hunter」，专门追踪失窃的单车最终去向。若不能替客户找回单车，VanMoof也承诺会赔偿一台新的车给顾客。将自行车和APP结合在一起的创新，让VanMoof打造出全世界第一台智能型自行车。

（图片撷取：d21buns5ku92am）

随着共享经济的崛起，VanMoof也与共享单车平台Spinlister合作，让租用者能透过APP解锁租借别人的单车，然后再依据骑乘公里数直接进行手机信用卡扣款。而自行车的车主也不用担心单车会被偷窃，因为他们可以随时透过APP定位，追踪自己车的位置。这样的设计模式，让越来越多人愿意将自己的自行车放置在荷兰街道上，供他人租用骑乘，赚取租金。

3.以创新式思考设计包装，暗示搬运人员小心对待商品

虽然VanMoof制作的自行车品质都很好，但由于不少客户习惯线上购物，所以常常造成单车在运送过程中，因为搬运人员的疏失而受到损坏，对公司品牌造成不好的影响。

要减少货物运送时产生的损失，大家应该会马上连想到可以用来降低撞击力道的泡泡纸，或是固定内部商品的塑料泡沫，让产品在运送过程中不易因移动而产生碰撞，减少毁损。

（图片撷取：innovationexcellence.com）

观察到商品受损的状况后，Carlier兄弟当然也想过用泡泡纸或塑料泡沫的方式解决，但最后他们决定做一个创新的尝试，他们设计了一个印着液晶电视的箱子，然后将自家自行车装进去。为了避免客户看到商品包装产生误会，箱子上也会印制自行车的图案，但却故意将它设计在电视萤幕中。这样设计的目的很简单，让购买者知道箱子内装着自行车，而非购买者则会误以为箱子内装的是液晶电视。

这样的设计，让搬运人员误以为是在运送易碎的液晶电视，所以在运送过程中会加倍小心，避免造成损坏。这种创新包装成功让VanMoof有效减少将近70~80%的运送损害。

中国，也是自行车的王国，从改革开放时家用“三大件”到如今被外媒戏称的“第五大发明”：共享单车，无不体现着我们对自行车独有的热衷与文化，那么荷兰这家公司的自行车能否打开中国市场，本土化，值得我们期待。

不管是将锁链藏在车架里，还是将APP结合脚踏，或是把单车装进印着液晶电视的箱子里，这些创新点子都是Carlier兄弟透过观察周遭变化才想出来的解决之道。所以，多观察自己身旁的事物，也许你也能想出有趣好玩的点子。