请各位仔细阅读第一章后作答

1、作者提到非暴力沟通来自他对两个问题的思考，请问是哪两个问题？

①是什么使我们难以体会到心中的爱，以致互相伤害？

②是什么让有些人即使在充满敌意的环境中也能心存爱意？

2、非暴力沟通又被称为什么？有的人认为非暴力沟通与自己无关，因为他们不认为自己有暴力的语言。请问，作者如何解释“非暴力”一词在非暴力沟通中的含义？

①非暴力沟通又被称为“爱的语言”；②作者认为“非暴力”指暴力消退后，自然流露的爱。

3、什么是非暴力沟通的目的？

其目的是提醒我们借助已有的知识，让爱融入生活。

4、它和我们日常的沟通方式有何不同？

非暴力沟通让我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。

5、作者说非暴力沟通不只是“沟通方式”，他指的什么？

作者认为非暴力沟通更是一种持续不断的提醒，使我们专注于更可能满足我们人生追求的方向。

6、指出非暴力沟通的四个要素。

非暴力沟通得四个要素是指：观察、感受、需要和请求。

7、借助这四个要素诚实的表达自己，是非暴力沟通的一个方面。非暴力沟通的另一个方面是什么？

非暴力沟通的另一个方面是借助它们关切地倾听。

8、非暴力沟通可以运用在社会以及个人生活的哪些方面？

非暴力沟通可以运用在以下几方面：亲密关系、家庭、学校、组织机构、心理疗法及精神辅导、外交和商业谈判以及任何性质的争论和冲突。