一、12月2号，阴天，7～10°C，在家
二、今日三只青蛙：1：读书30页
2：带女儿打预防针
3：晚上和女儿一起睡下
三、觉察反省事件：昨天中午接到一个电话，一开始就被问你们是不是某某公司，在平台未经允许未经授权放我们的场地信息，并且名字还错了……对方开始一连串的质问，语气非常高傲和强硬，我刚开始有点摸不着头脑对方是谁，是什么人物，过一会儿才明白，我也反驳了好几句我说我不放真实名字的，名字不是最关键的，如果放真实名字的话，客户就会直接找你们了，那还要我干什么呀，而且我这边是给你推单的，成了才有提成，免费上线平台推广，等等说了一些不考虑对方只站在自己业务角度的话。这个时候我明显感觉到自己对对方有很多都不满，有很多的委屈，不满是在于对方凭什么这么跟我说我，我是给你们推单的，是帮助你们业务的，而且免费，你现在还要说我们做的这不好那不好，而且语气那么强硬，我感觉特别难接受，一股愤怒，情绪被对方所左右的感觉，其实这个时候，如果我可以马上转念，先先肯定对方的沟通动机，然后我再说出我自己业务角度的考虑就更好，所以后面在微信群里面继续沟通的时候，我就先满足他们的需求先肯定他们的动机，然后再说我们这边考虑不周到感到非常的抱歉，我就说了我们会改进哪些，以后的话会避免今天这种情况，并且顺利地跟对方推荐了我们平台的创建场馆的系统给他们用，对方也欣然的接受，并且真神奇，对方也开始认识到自己之前没有主动反馈场地信息，没有考虑我们这边情况等等感到抱歉。对我们这边也进行了一个道歉和反思。最后这个事情就是非常愉快的结束了，我们的沟通问题也解决了，所以我在微信聊天的时候，我才转念，但是在电话沟通的时候没有及时的短转念，我在这一点上应该要改进，下次沟通的时候，尽量先认真听对方在说什么，不要急于表达自己，用先跟后带的方式先肯定对方的出发点，让对方完全说完后，我再表达一个歉意和改进方案！
