2019-03-18

3.18日日精进今天上午一个捷达保养拉单子之后客户要上一次更换的时间和公里数然后问我为什么换多少公里换一次换是根据什么要求什么条件换的然后跟客户详细解释换的条件是什么根据什么条件什么依据换完之后的感觉和影响不换的话会产生什么样的后果和客户加了微信然后详细解释施工过程中全程都在进行小视频和图片的反馈以及新旧对比照客户非常满意一些小的免费的项目比如下面有轻微漏油这样的事情跟客户解释完帮他免费清理最后非常满意

核心：客户需要知道自己的汽车详细情况以及专业知识的科普和考验你的专业度这个时候一定不能拖拖拉拉半天说不出来一句话一定要详细和他解释这样他才能心服口服心甘情愿掏钱

转身用：专业知识很重要不要让客户随口几句话就问的发懵为什么换这个换和不换的区别讲明白他也会信任你

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