3.18日日精进 今天上午一个捷达保养 拉单子之后客户要上一次更换的时间和公里数 然后问我为什么换 多少公里换一次 换是根据什么要求什么条件换的 然后跟客户详细解释 换的条件是什么 根据什么条件什么依据 换完之后的感觉和影响 不换的话会产生什么样的后果 和客户加了微信然后详细解释 施工过程中全程都在进行小视频和图片的反馈 以及新旧对比照 客户非常满意 一些小的免费的项目 比如下面有轻微漏油这样的事情 跟客户解释完帮他免费清理 最后非常满意
核心：客户需要知道自己的汽车详细情况 以及专业知识的科普 和考验你的专业度 这个时候一定不能拖拖拉拉半天说不出来一句话 一定要详细和他解释 这样他才能心服口服 心甘情愿掏钱
转身用：专业知识很重要 不要让客户随口几句话就问的发懵 为什么换这个换和不换的区别 讲明白他也会信任你
