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读书会 张镇 第四章 关于开展日常工作（76）倾听产品的声音（1）
今天读的主题是“倾听产品的声音”。稻盛先生说：当出现问题或是工作陷入困境时，应该认真地、虚心地对相关事物和现象进行连续观察。例如，在生产现场，用尽一切办法，材料利用率仍然提不高，我们经常会碰到这类障碍。这时候，应该从产品、机器到原材料、工夹具，观察整个工序中的每一个细节，用真诚的目光认真注视有关的现象。如果存在不良品或有维护不当的机器，我们就能听到它们的“哭泣声”。产品自身会告诉我们解决问题的线索。不抱成见、偏见，谦虚地观察事物的真实状态，这一点十分重要。
归根结底，对于自己制造的产品，要倾注无尽的爱。产品之所以成为好产品，一定有其独到之处，首先需要千百次的尝试或实验，才能做出很难超越的成绩。其实，好产品是通过创新而来，制造好产品的精髓不完全是选择的原材料好坏或不同材料，而是来自于研发产品之人的感悟力。一个优秀的产品研发人员，一方面是为了研发出好产品，另一方面热爱这份工作或事业，才可能用心的不断反复观察及揣摩产品特性。长时间的用心进行研发工作，可以让人进入一种心流状态，这样的状态能够让人与产品融为一体。对产品特性的熟悉程度，就如我们对于身体的熟悉，一点细小的变化都会让人上心。因此，不管你从事什么样的行业或工作，要想出类拔萃，就需要热爱这份工作，经常长时间的用心打磨，才有可能成为佼佼者。
