1.每天由一男一女执勤水吧区域,取消当天站门。
2.所有大项必需要有附加值,所谓附加值分花钱和不花钱两类,第一指的是回访售后,第二指的是超出服务本身之外的感觉,比如给到水果拼盘,点心咖啡,甜点等。
3.不允许在管理层不知情的情况下私自帮助顾客购买店内产品或会员卡转账。
4.员工身上不得有会员卡,必须给到顾客,如产生问题由自己承担。
5.如有美容疗程的可做同等价值抵换体验单次项目。注【同等价值指的是原价金额等同】
6.开始统计中式洗疗量,和每天必须加一个微信和顾客聊天一个。注【美容部】
7.不允许有乱收费及跟顾客亮超出职位本身的价格,所产生后果自负
8.大众点评,每人每月3个
9.对讲机和仪容仪表以及站门问题
晚上11:00所有人对以上问题进行分析讨论以及如何改进
2017.10.23