米娅印象：

今天要给大家介绍的这位嘉宾

有一颗非常冷静的心，

在公司不怎么说话，一说话就要说到点子上，

就要达到目的。

❂嘉宾介绍：孙婕婕

原东方航空公关部经理

The Vow 市场总监

大学的时候我在部队院校学习，

第一个专业是经济管理，

同时还选修了第二专业公共管理。

别人总是说双专业没有用处，

可是我不这么认为，

在学习阶段就要拼命地学习！

我毕业之后找工作，

航空公司正好招人。

我二话不说就去了，

即使我没有接触过这个行业，

但是我心里一点也不虚。

当时给我面试的是公司副总，

她看我是个很实在的小姑娘，说话也很直接的。

就好奇地问我：“你想到航空公司做什么工作？”

我大大咧咧地说：

“除了空姐不干，其他什么都干。”

当时的三个面试官听完后都笑了。

于是我的第一份工作就去了商务部管航线，

尽管我还没坐过飞机，

也不知道飞机是什么玩意。

但我心里却充满着激情，

相信自己可以做得很好。

第一天上班，

父亲在我出门前的叮嘱，

我还一直记得：

今天工作不努力，明天努力找工作。

我的师傅，比我大三岁，

只给了我一本上航的飞机手册。

但没有再教过我，他说如果教会了我，

他就没饭吃了。

我得凭自己的本事去学，像个愤青那样拼命学。

我当时就天天拿着那本飞机手册看，

吃饭的时候在看，睡觉前也在看。

果然皇天不负有心人，我还是能看出点门道来：

有多少条航线，每个航线有多少架次，

每个架次公司有多少收益。

波音的机型有：波音737，波音738，波音757，

A型B型，再加一个空客庞巴迪……

航空公司用的是EPLUS系统，

当时上航飞北京，一天飞17个航班。

从早上6：30飞到晚上11：30，

飞波音737是最经济的，就像东航用的320空客，

是最节省成本，而且是翻经济舱最方便的。

一开始我总是在“尴尬”地值班：

不敢离开岗位，也不敢接电话。

对方问起话来，我不知道怎么回答，

我只有一边翻手册，一边回答问题。

对方问我“那个***航线，今天飞的什么机型？”

我说：“是737”，

对方说“我现在头等舱卖不掉，能不能翻经济舱。”

我一看8个头等舱一个都没卖，

就告诉对方：“可以翻。”

……

这个时候我才明白，

师傅让我看这本手册是有道理的。

我就开始划格子，

比如说今天飞北京一共有17个航班。

有多少个机位，我分掉多少个机位，

我还有多少个机位可以做边际效应。

划了两个月我就可以做航线员了。

后来领导觉得我沟通能力挺好的，

就让我去机场做值班经理，

帮客户解决问题。

其实我在部队学院里是比较内敛的女孩，

是每天接听电话“逼”着我

把沟通能力提升上去了。

所以说人不逼自己一下，

还不知道自己能走多远。

后来老板要把我调回去做政府公关，

政府有很多的预算，

我得一个一个部门进行对接。

我当时总结了一个有趣的结论：

空嫂最好看的是上航，

空乘最好看的是国航，

年轻的肯定是东航，

南航都一般JUST SO SO 。

我这个人就是只要你交给我任务，

我总能想办法解决。

实在没有办法了，就拼命地创造办法来。

当时的航空公司是央企，福利非常好，

好到你今天生病买的感冒药也可以报销。

可是太过安逸的生活让我觉得没有挑战性，

此时刚好有猎头公司找我，

我就去了一家房产公司做PR。

当时我老板身价100个亿，

我问他老板你为什么成功？他说：坚持。

在工作上，老板也给了我很大的自由。

我也有自己的原则：尽职、尽责、尽心。

我不一定是做得最完美的，

但我一定是做得最努力的。

那个房产公司有18年的历史，

旗下有酒店管理公司、

工程公司、物业管理公司。

当时工程公司和物业管理公司的

员工素质都不高，

我面临的问题就是怎么和他们斗志斗勇。

他们是垂直管理的，

什么东西都是老板一把抓。

小到公司门口的那块宣传的KT板，

宣传画面他都要亲自定。

而且他们是家族企业，

我作为公司的PR，

需要和下面所有的子公司打交道。

这份工作教会了我怎么做人，

因为他们都是人精。

酒店管理公司要做一个下午茶的活动。

我和物业的老总谈，

老总先问我推了这个下午茶，他有什么好处？

再问我这个事情老板知道吗？

我去敲开业主门的时候，别人问我凭什么敲我的门。

说白了老总的意思是：

责任我不担，好处你要给我，

其中的问题你要帮我解决掉。

集团旗下有两家物业公司，

我就去和另外一个物业公司的老总说同样的话，

老总说他不要好处，

但是想让老板知道，好邀功。

但是也怕集团俱乐部的人来找他麻烦。

两家物业公司其实是存在竞争关系的。

我就和他说第一个物业公司的张总

很想做这个事情，

但是他就不想和你一起做。

因为做了以后，你这边如果卖得多，

这个功劳怎么分就麻烦了。

他还是想单独做，但是我和你的关系比较好，

而且这个也是赚钱的活，谁先做谁就赚钱。

后来这两个老总都争着要推这个项目，

我也顺利完成了推广任务。

我是米娅，原南方都市报的资深营销顾问。曾经的体制内游刃有余的媒体人，回答你所有的职场问题。

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