很多时候我们在讨论同一件事情的时候，总是容易产生争论，是整个场面变得非常混乱，那是因为我们没有，用同一种思维去，思考事情。六项思考帽就提供了给我们一种非常有效的解决方式。
六项思考帽:每个人都有六项不同颜色的代表不同思维方式的帽子，他们是代表信息的白帽，代表价值的黄帽，戴表感觉的红帽代表创造的绿帽代表困难的黑猫代表管理思维过程的，兰帽。同一时刻，只戴一顶帽子。从争论是的，对抗性思维走向集思广益，是的，平行四的思维方式，从客服人脑容易情绪化，不知所措和混乱的缺陷，这就叫六项思考帽。六项思考帽的戴法顺序无穷无尽，但有几个基本的建议。白帽先行，黄在黑前，黑后有绿。
