看到张兰的账号被封，还想着她得需要一段时间来处理这个危机了。结果没想到也就一天时间，张兰就成功地扭转了局面，转危为安。她这一波的操作真的是很让人佩服她作为一个商人的魄力和智慧。

她先是直接硬刚抖音平台方，表示不服。抖音的副总裁就在微博发声明解释，但是这个解释又显得站不住脚，反而让人觉得是平台在借故打压个人，有点独断专横的感觉。平台方先输了阵脚！

抖音的操作也让不少同样在平台是做直播的个人或企业有了危机感，大家会觉得很没有安全感，可能自己的努力就因为你的一个封号就白费了。

在明确表明了自己的态度，获得一些同情分后，张兰也没有过多纠结。她很快就开启了强势的破局攻势，化被动为主动，成功扭转局面！

打好感情牌！

亲情牌很好用！张兰在tiktok平台上强调大S和汪小菲的两个孩子是汪家的血脉，一定要保护好两个孩子，让孩子健康成长。这就会让大家觉得，你一个平台随便就封了号，影响了她的企业，断了她的财路，那还怎么打之后的抚养权官司，还怎么有钱给孩子更好的生活。这一招实在是很妙。

而且比起汪小菲一贯地感情用事，戏过多，大家也再次看到了张兰作为一个母亲，一个企业家在危机时刻的理智和责任感，进一步稳定了她的粉丝阵营。

之后她又分享自己创业的艰难，强调一个企业要生存下去不容易，企业是员工和员工家庭的幸福保障，然后励志要把中国的美食送到国际的舞台上。

这一招也是相当厉害，让大家觉得抖音不是封的个人，是封了多少人的饭碗，也封住了中国美食送到国际舞台的路。你一个平台凭什么干涉别人的家务事，然后不让企业生存下去，这一步又进一步调动了大家愤怒的情绪。

转移矛盾，激发爱国情怀，实在是高明！

走好群众路线！

群众的力量是强大的，要深入到群众去。张兰也是把这一点发挥到了极致。她强调自己的责任，要养活几千名员工，这几千名员工背后就是几千个家庭的幸福。

她也多次提到，麻六记的成功是因为全体员工的“永不服输的精神”，而不是靠一时的流量。

2月9日晚，麻六记全国多家线下门店同步开启直播，超过25家门店在抖音进行直播带货，部分直播间观看人数超过5000人，有店长，销售，厨师都加入了。没有直播过的也都硬着头皮上了。

他们直播地不是那么熟练，看到突然进入的粉丝也是显得有些慌张，但越是这样反而显得越是真实，亲切，极大的增加了粉丝的好感度，和同情心。

一方面是员工卖力想要保住自己的企业，一方面是粉丝的同情心也被激发了，加上张兰也是通过其他平台积极和粉丝互动，认真回复大家对她的支持，表达感谢。

即使还有人在骂她，吐槽她，她也是说黑粉也是粉，黑粉是黑宝宝。这个情商和格局是不得不服。最后黑宝宝骂骂咧咧地买了两盒酸辣粉离开了。

她卖真丝裙子，粉丝说贵了，她反而说自己年轻的时候也没有穿这么好的，告诉粉丝可以先看看，今年不买，明年买，明年不买后年买，真的挺安抚人心的，没有直接怼粉丝我觉得不贵啊，或者你应该反思自己有没有努力赚钱啊。

张兰确实不是几个喷子就能喷倒的！

通过这次危机，反而让更多人看到原来麻六记还有这么多实体店，不是只依赖某平台的流量，或者是个人的影响力。也让我们看到张兰对于自家品牌的坚守和对产品的自信，让公众看了她想要做好企业的诚意和决心！

我还天真地以为张兰的这次危机还挺大的，没想到她能迅速行动，马上多平台运作，线上和线下联动起来，转危为安，真的可以说是一次非常成功的危机公关。

危机反而成了她的又一次助力，我还是很佩服她的心态，根本就不内耗，有问题就马上解决，直击要害，快准狠！

希望我们每个人面对人生困局的时候，也能不轻易言败，要相信一切都会有转机！