今天谈两个故事：

一、不要轻易下结论

在火车上有位男士带着两个孩子，孩子不停哭闹、大声喧哗，忍耐不住的众人就开始纷纷指责孩子的父亲不以管教。

再看孩子的父亲似乎神情恍惚，猛然间清醒后连连道歉，他说：“非常抱歉，因为两个孩子的妈妈刚刚去世，可能这就是他们表达自己的一种方式吧。”

原来，这位爸爸带孩子们刚刚参加了孩子母亲的葬礼，心情十分低落，所以他几乎没有发觉孩子们的状况。

如果你是坐在对面的乘客，听完孩子父亲的解释，又作何感想呢？是不是瞬间从愤怒变成了愧疚，抱有遗憾，甚至理解孩子以这种方式来表达自己的情绪，开始同情起这对父子呢?

同样的，想到了高圆圆主演的电影《搜索》里的情节。

都市白领叶蓝秋，在医院检查中，意外查出淋巴癌晚期。当天在公交车上上演了一幕拒不给老大爷让座，加上一时说出的挑衅气话“要坐坐这儿”（指叶蓝秋的大腿），彻底改写了牵连其中的数人的命运的故事。

这个电影结局很残酷，虽然叶蓝秋最后努力找到那个报道的记着澄清事实并向公众道歉了，但是没能逃脱众人持续指责的心理压力，加上病情每况愈下，最终以悲剧收场。

这反应了一个普遍存在的社会问题。事实上，大多数人在对待一件事物时，都会犯有主观的、偏见的错误，可能会附带成见、嫉妒、猜忌、恐惧以及傲慢的心理，而这些认识偏差就会给判断带来影响，甚至对事实造成扭曲。

美国著名史学家詹姆斯•哈维•鲁滨逊教授在《决策的过程》一书中也曾经提到：“…我们会在无意识中改变自己的观念。这种改变完全是潜移默化而不被我们自己注意的。但是，一旦有人来指正这种观念，我们一般会极力地维护它。很明显，这并不是因为观念本身的可贵，而是因为我们的自尊心受到了伤害……我们总是愿意相信我们所习惯的东西。当我们所相信的事物被怀疑时，我们就会产生反感，并努力寻找各种理由为之辩护。结果怎样呢?我们所谓的理智、所谓的推理等，就变成了维系我们习惯的事物的借口了。”

因此，我们在面对一件事时，勿要冲动判断，而是应该尽可能地收集全面信息，客观地分析背后成因，用宽容和理性代替盲目泄愤。否则可能一个误判的举动就间接成为了幕后更大悲剧的推手之一。

二、如果自己犯了错就要勇于承认。

同样是上面提到的车厢场景，在了解事情原委后，有修养的人也许会补充一句：“原来是这样，之前并不知道，在此对孩子的母亲表示遗憾。”等等。这样的表达是有必要的，因为它不止是一句对父亲的安慰，也是自己同情心的表现。

类似的事件，著名影星李冰冰在微博曾晒出生病住院照片，还分享了扎针时的惨痛经历，说道“扎一下没扎进去，扎两下没扎进去，扎三下……这都第几天喷血了，我是跨越半个地球来给她们练手的吗？体温都急得蹭蹭往上冒了…”同时配图可以看到李冰冰胳膊在输液，旁边的床上确实有一滩血。

这条微博一发，下面的评论就炸锅了。李冰冰的粉丝和网友们纷纷表示要人肉那个扎针的护士，追究其责任，强烈要求护士下岗，还有批评医院的领导，更有不少人要调查该医院有什么经济问题。还有疯狂的网友粉丝叫着如果是我就杀了那个护士。

李冰冰很快意识到自己的误会，迅速删除了这条微博，重新发了一条内容，前后只加了一段话:"超级思念祖国的医护人员啊！"

真相大白，原来李冰冰不是在国内医院输液，而是在国外输液！

再看下面的评论内容，与前一条截然相反，基本都是粉丝们心痛和祝福的话，没有人再去管护士怎么样了，最多有人说国外护士扎针水平真差，没有再敢要求什么道歉和暴力报复的评论了。

这件事就值得反思，为什么粉丝前后评论差别怎么大？那些批评追责的人是带有怎样的偏见和扭曲心理。

好在李冰冰及时修正了自己的误会，敏感的公关属性让事情言论没有再进一步恶化。

而作为第一批泄愤者，是否意识到自己的认知偏差，对前后标准所产生的不公正态度，应该向中国的全体医护人员道歉呢，这是一个值得反思的问题。

如果我们每个人都能在事情面前，客观分析，了解背后的原委，用公正的心来对待，那就会将事情往光明的方向引导，反之也是一样。

如果一旦发现是自己错了，就应该迅速、坦诚地承认错误。不仅是消除罪恶感，更有利于解决实质性的问题。避免更大的损失。

一个人要拥有正直的品行和辩明是非的能力，否则就不能被称为一个成熟的、能够承担责任的成年人。