曾国藩说:谋可寡而不可众。因为决策至少需要清晰的思路和对目标的聚焦。那么都有什么因素影响了我们呢?
首先,我们来看看在当今社会环境下影响我们做出决策的第一项因素——信息超载
我们每天通过聊天、会议、邮件、朋友圈、段视频、新闻等等渠道不停的被动摄入信息。而这些信息有的还算相对完整,有的则凌乱不堪。人类工程学家把这种情况称之为信息超载。
信息超载带来的问题在于,乍一看好像是吸收了很多信息,但是单纯的吸收信息没有价值。反而处理和消化信息影响我们理清思路,也分散了我们的注意力。那么如何降低信息超载对我们带来的影响呢?
我有一个做销售的朋友,是我们圈子里标准的大忙人。每天回复信息、拜访客户、开会、谈单等等。有一次开完早会后他正在整理会议记录,组员A和B因为第二天需要拜访客户和另一位新客户的时间上产生冲突,导致他需要在共同跟进客户的A和B两个伙伴中决定谁去拜访客户。A的优势在于客户接触时间长于B、业务基础比B强。而B的强项在于人际关系分析和挖掘方面。
考虑到A、B共同跟进这个项目已经有一段时间了,由于A资历比较老,两人内部分工一直是A来进行外部的客户接触。经过分析后他决定将第二天拜访客户的任务交给A。
时间到下午的时候,我的朋友因为他的计划临时推迟导致他在咖啡厅等了四十分钟,也无法在这么短的时间里安排别的事。在等待的时间里,他再次想起了A和B拜访客户的事情。他随之翻开了A的客户跟进记录。他发现在这个客户跟进中,A得到客户方的信息少之又少。如果这次见面依然选择A则很可能依旧没有突破。
在这四十分钟里他整理了整个项目跟进过程中的所有信息,对A和B的分工进行了重新安排。
他让A带着B第二天一起去拜访客户,并在拜访结束之后他俩需要向自己汇报项目进展。新客户那边则由自己亲自进行拜访。
拜访结束回来通过A和B的汇报,我朋友发现这个客户迟迟推进不下去的原因在于A对整体项目决策链挖掘深度不足,导致决策链人数不清晰。目前他们拜访的只是决策人之一,如果产生采购则需要决策链上的所有人开会表决。下一步他需要让A和B找出决策链里的更多人来支持他们推进项目。
我的朋友告诉我在这件事情里最让他触动的是,在需要做决定的时候因为他已经被信息淹没了。导致了好像经过认真思考做出的决定其实非常草率。
我们来一起复盘一下我朋友当时的思考,来看一下在这件事中我朋友做决定时,是如何被影响的。
首先因为处理会议结果、发邮件导致被动接收过多信息导致他注意力被分散。其次,做决定时思考的事情太多,导致对这件事情深度不足让他只是对选人这件事做出了“反应”,并没有分析和判断。进而导致草率的做出了决策。最后在他等待客户这段独处的时间里,他聚焦了注意力,理清了思路才纠正了他的分析和判断。
重归话题,谋可寡而不可众中的“寡”的意思不在单纯代指参与谋划的人数。更在于是是否心有杂念,也在于注意力是否聚焦能帮你清晰目标,也在于头脑是否清晰能帮助你分析问题。
因为信息超载导致我们没有收拢注意力进行深度思考,分散的注意力也使得目标不再聚焦。而在目前的生活节奏里,需要我们做出分析判断的事情又太多了,而且总有事情能影响到我们。因此,我们需要有独处的时间重新聚拢我们的注意力聚焦在目标上来支持我们做出更优的决策。所以别让信息超载毁了你的决策,面对决策时给自己一个独处的时间摒弃杂念集中注意力聚焦目标并理清思路。