营销失误的锅,销售不背

以前我告诉别人我是做销售的,很多人会加一句“哦,搞营销啊”,起初我还解释一下,后来次数多了,都懒得解释了。

销售不是营销,销售不是营销,销售不是营销,重要的事情说三遍。

就企业业务来说,营销是销售的前置环节。产品的价格、折扣、促销政策等都由营销部门决定,销售只是执行者。一些没有专设营销部门的公司,营销工作实际由老板或者某些高管承担。

大家耳熟能详的4P、4C、定位、USP等都是经典的营销理论,基本与销售没啥关系。营销研究的是客户心理、客户需求、竞争对手、产品定位、品牌形象这些东西,研究市场营销的人可以拿到博士学位,而销售在大学里连一门学科都不算。

营销和销售的另一个不同,是营销主要研究一群人,就是所谓的潜在市场或者目标客户,而销售每次只面对一个客户,前者要找出共性,而后者要面对个性。

营销策略失误,则企业收获基本为零,甚至为负(损害品牌形象)。营销正确,销售不力,则仍会有相当成果,因为不可能每一个销售人员都出问题。失败的营销策略会拖累销售,而整体上说,销售不太会拖累营销。说到这一点,真是满满都是泪。

营销这么高大上,那销售岂不是矮人一等。当然不是,收入就是明证。

为什么销售拿这么多钱?因为公司的价值最后通过销售实现,因为销售要用一套销售策略面对大量不同的客户,因为销售承担着最大的压力。销售拿钱多是市场给出的定价。

如果营销是大脑,那么销售就是手,人们最多在冬天丢给大脑一顶帽子,而会给手涂上指甲油、戴上钻戒手镯、定期做护理,对其爱护有加。这和销售拿钱多是一个道理。

玩笑归玩笑,这两个行当密切关联,但有本质的不同。

如果产品卖的好,请尽情赞美营销,如果搞砸了,不要把锅丢到销售这边,总之不要影响我们默默数钱就好了。

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