教练辅导的目的是什么？

是行为改变！

早期的行为主义认为，只要给我两点：信息和动机，我就可以让行为改变。

这种想法背后的观点是：当事人知道了必须改变的信息，然后就可以使用激励措施来激励人们做出不同的行动。

但是，人的行为改变不是给机器更换部件，机器就自动会工作。行为改变的影响因素不能不考虑到“人的大脑是如何活动的”

企业界流行的教练方式，期望各级管理者的“教练对话”能够改变员工的行为和改善绩效。这是个有效的方式，但是我们必须认识到“改变的力量”是非常难的。

​ 01 为什么“改变”如此难

美国神经科学专家杰弗里·施瓦茨认为，改变是大脑神经元可塑性的系统工程。

当单个的神经元，接收到环境的变化和刺激后，会发出强烈的信号，提醒大脑的其他区域注意要发生异常状况（外界给出的“要改变”的信息）。

眼眶皮层是负责检测错误信号的主要部分，并且它与杏仁核紧密连接。

这两个区域向前额皮质发出信号（支持or抗拒），但是往往人的大脑眼眶皮层检测到这是与大脑不同的异常的“错误信号”时，它会本能地抗拒，告诉大脑有什么地方出现问题，不同于往常的情况出现了。这些信息分散了我们注意力，轻易地压倒了理性思维，因此，“行为改变”的信号被拒绝了。

如果要克服或冲破这个信号，人需要“耗费”大量的能量，要有坚强的意志力。

所以，为什么人想突破自己的舒适区那么难。

02 教练辅导过程中的“注意力吸引法则”

在教练领域，我们学过很多对话技巧，特别是提问的技术。其实这就是通过话语引导的方式，吸引被辅导者的“注意力”的技巧。你的对话技巧越能够吸引被辅导者的注意力，改变的可能性就越大。

在神经科学领域，简单讲，注意力是“信号”。大脑里的神经元通过一种电化学信号彼此交流。

这种信号传递需要单个离子（钠、钾和钙）的作用，这些离子沿着通道运动。如果你对量子物理有所了解的话，你会知道大脑其实也是处在一种量子环境中，大脑受制于量子力学的所有定律。

你提的问题，会影响你看到的结果。

你提的问题，也会影响它所建立的链接的质量，深刻地改变大脑在每一秒中产生的链接模式和顺序。

想一想，你应该用何种提问的方式去吸引对方的“注意力”，这就是提问的技巧。建议是：关注解决方案而不是关注问题本身。

03 如何通过对话吸引注意力

观察下你和别人谈话中，对方的脸部表情变化吧。同时，思考下背后的神经科学机制。

困惑的表情。对方带着问题而来，带着困惑而来。获得注意力的第一步是确定要解决的某种问题。帮助对方对自己有一个洞察力和自我认知。因为从大脑科学角度，人的困境和困惑其实是自我心理地图相互冲突，有相互竞争和冲突。我们要做的是帮助对方理清心理地图。

反思的表情。当某人在反思某个问题时，他或她的表情会发生变化。大多数人都会抬起头，或者稍微抬起头，看着对面的人，脸上会有一种茫然的表情。他们的面部表情可能会紧张起来，因为他们开始进入反思。

人的大脑在他们产生一种洞察力之前，正在释放出阿尔法波段的波。阿尔法波与人们关闭外部感官的输入，专注于内部刺激有关。研究表明，顶级运动员的大脑在达到巅峰表现之前会释放出α波。

还发现α波与神经递质5-羟色胺的释放相关，一种化学信使，可以增加放松和缓解疼痛。所以当我们反思的时候，我们也倾向于感觉良好。

开悟的表情。想一想你平时通过左思右想终于想出一个绝妙主意的表情吧！想一想你看到的一部电影的结尾，突然出现了让你惊喜的情节吧！你会为这些情节兴奋，这里包含着顿悟和冲动，你大脑里的神经递质，如肾上腺素、血清素和多巴胺被释放。你会有股冲动，想赶紧行动。

顿悟发生的那一刻，大脑会发出强烈的伽玛波。伽玛波是唯一存在于大脑各部分的频率，当大脑同时处理不同区域的信息时可以看到伽玛波。伽玛脑电波的出现，表示大脑的各个部分形成了一个新的地图。也就是被辅导者在大脑里创建了一种解决问题的新模式。

欲动的表情。一旦有了顿悟，就会产生行动的动机，准备采取行动。但是，这种强烈的动机很快就会过去，因为大脑里的神经递质只是短暂地链接，它们需要充分地“强化和刺激”，需要“长时增强效应（LTP）”。

接下里的动作需要被辅导者做出承诺，给予支持和跟进，确保新的想法成为现实。而“长时增强效应”则是教练对话之后的持续的刺激，包括后续辅导和自我指导。

教练对话是帮助对面的人成长和学习的过程，它严格遵循着成人学习的规律。同时，理解背后的神经科学，会大大提高你的认知水平，尽管很难，但至少你有意向开始你的旅程。