工作是既能让人满怀理想，又能使人现实的地方，之所以满怀理想，是因为工作可以提升自己的能力，掌控资源，严谨地实现自己想要的事情；使人现实是工作本性催使着人，精耕细作、严谨可靠，时时让成果产出。基于这样的观念背景，之前的学习方式逐渐地改变，不是那种看似系统实际很粗糙的方式，用培根的说法以前的知识仅是装潢自己，最多的输出也是在同学们面前说几个学术概念，没有碰撞出什么东西，实际上也没有出现生产力的事情。工作让这个曾经的知识观念来个极大的转变，其中，流程的知识扮演着极为重要的角色，它是如何帮助我度过这个转变过程的呢？

上一篇文章基本上用整篇文章，对整个思维方式的矛盾与选择的过程进行总结性的疏理，为的不是说明流程是必然的选择，而是通过这一梳理，了解这一选择的的倾向。以后的观念回顾与整理，肯定也是对这倾向做为这一时期的指导性思考，而列为标志性的成长点。至少对现在来说，流程毫无疑问是我最为满意的方法，可能流程的背后还会隐藏着其它美好的东西，还待我去挖掘，就像流程一样，这也需要一个过程。

刚开始接触流程是来自于一次不经意的公司文件阅读，那位同事是用Visio制作的公司结构图，打开的时候，觉得这个软件与其它的办公软件不同，但却是对结构流程这些东西是最能表达的。个人的好奇，就促使着心高气傲的自己跟公司里的其他同事请教，Visio究竟是个什么样的软件？能用来干什么？哪种人会使用到它？带着这些疑问，一个星期后，我不但在网上下载浏览了很多关于这个软件的资料，还买了纸质版的教程，甚至，也找到与此相类似的软件，两个星期后，我已经把这个办公软件学得可以应付工作上的事了，但是由于安装和方便的问题，我就没用VISIO，而是找了相类似的软件，很快，我对流程的制作过程（至少是流程图）已经从菜鸟级别到小白以上了，正走在专业的路上，很是意气风发，自信满满。

已经学会了这一门技能，我更相信的是，在这门技能下所包含的思维方式，是我最大的收获。因此，我意识到后，马上开始新的探索，由让技术牵引着自己的学习方式转为让技能依附着思维方式延伸。那段时间在工作中，专业安排上、日常生活里，时刻感受到流程的思维在我脑中晃动着。给我一个任务，我会先想到流程，它会涉及什么，它会流到哪里？这个流程需要谁来配合？慢慢的，感到这是一种思维方式，是一种方法论，这可能是我找了好久的东西。

于是，我找了好多事情去演练这种思维方式，那时也仅有一个想法，让这种思维方式固化在自己是脑子里最重要。

一次有位朋友结婚，要我回去，也让我准备帮个忙什么的，我答应了下来，做为朋友除了尽心尽力之外，还要让朋友享受这个过程。整个婚礼流程，虽然只是在一天就结束了，但是在我的脑海里不知过了多少遍了。整个婚礼过程不断的在大脑里演练，争取不放过任何一个细节，跟其他的朋友咨询、在网上找资料，在婚礼进行的前天还把整个流程重新敲打一遍，把所有的资源、步调、风俗、人际配合、时间掌控、可控情况都考虑进去。一张张流程图在我的眼前呈现，好像不是在进行婚礼安排，而是一个大项目要实施。如何做到过程满意又让新人体验到这份美满与喜悦，这种思维方式让我能更好地去应对和做好。当然，最后朋友的婚礼进行的非常顺利，感激满满的。

在公司里，很多工作上都能用到流程，我相信，只要愿意去用，都会用到，第一次得到肯定的是在岗位手册的编写过程中，这种思维方式能让我有序地列出整个编写的程序和需要的资料，同时，在编写的过程中，还把流程图完整的展现出来，每一个具体的工作都用流程来体现，这时可是软件技能和思维方式的结合，自然，编写出来的手册还是满意的，跟别人相比还是有点不一样的地方，胜出。

如果流程仅仅是用来工作或者在生活中的一些琐碎安排，那还真是小看了，我相信它能产生更大的作用。前面说了，由于对流程的兴趣，我找了一大堆与之相关的专业书籍浏览，这一主题阅读的习惯，现在仍然受益不浅。更由于我的专业背景，找到了管理学科历史上曾经出现过的工作流、流程管理等管理方法。我也因此在公司里留意流程的应用，各种现象的流畅性，再结合端到端的流程去套它，是否各个职能部门都做到了流程管理。慢慢体会到，流程管理就是构建一个基于端到端流程驱动部门职能管理的机制，而这个流程就是价值创造中心。

流程即是对业务经营负责，职能部门是公司能力建设的中心，对资源、能力保障及执行负责。

如果一个部门不能为端到端流程的价值创造服务，这个部门职能是没有存在必要的。因此，一个跨部门的流程，需要各职能部门一起完成，为了评估绩效，也可建立相应的流程责任机制，对流程涉及的职能部门既要做好分工，又要协作，才能高效运行。

在公司里，流程更多是因为公司战略的需要，不是有说吗?

有什么样的流程就有什么样的产出，流程决定产出。

参考资料：

1，水藏玺、吴平新、刘志坚，《流程优化与再造》，中国经济出版社，2013.10

2，陈立云、罗均丽，《跟我们学建流程体系》，中华工商联合出版社，2014.8