事情的起因要从半个月前说起。
我的主管12号发邮件给我们另外一个部门要求他们在17号提供一份资料,看到邮件以后,并没有立刻去跟进这件事情,一是因为还有5天的时间给他们准备,二是我知道,就算是我现在去跟进了,他们也会在结,也指的那一天才开始做这种资料,所以我在16号的时候去找他们,他们告诉我没有时间的原因,然后我就问他们什么时候可以完成那我第2天再去找他们,他又有没有时间等原因来回应我,后来我就找到了我的主管,我的主管呢,去找他的主管,结果是我的主管告诉我随便写一下吧。再去结合实际的时间,整理一下就OK,我说这些事情怎么可以经营我们的手,随便写一下就丢出去呢,这是很正规的资料呀,然后我继续去找他们。结果是依然不理想,我的主管告诉我,你就用以前的资料改改吧,然后我就找到了以前的资料,发现有一些东西他们提供的对不上,然后我又去找他们确认,那个人又说那他来,有时间的时候再来整理,在这之间不知不觉就到了29号了,然后我的主管就说。随便整理一下吧,然后我们还是按照实际的时间写的。
结果昨天被客户批评了,客户说他要的是降了时间之后的表格,我们给他的,跟他需要的相差太多。需要我们回来重新整理。
回来之后我的主管就跟我说让我回去再自己整理一下。他说我不是批评你的意思,这些事情让我做我也不一定能做好 ,因为连具体负责这些事的人,他都做不好。
我回来想了一下,其实这件工作非常简单,如果本来提供资料的部门,他好好整理的话大概需要三个小时的时间就可以完成,但是我们在沟通的过程中至少花了一个半小时的时间。最终他没有提供给我,我需要的资料。星期六下,我问他要到的资料也并没有符合客户的要求。然后我的主管觉得他已经告诉我了,要有以前降低后的时间来写,但是他也说了要按照实际的来写呀。
如果按照客观的情况,我1可以怪他们没有提供给我资料,2可以怪主管没有给我明确的需求,但是这样对于我来说,下次还会遇到同样的事情,那我应该怎么避免呢?
第一跟主管确认好需求到底是要降10了,十一之后的时间来写,还是按照实际的时间来写?
如果是这样的时间来写的话,以前这里有一份资料确实是可以参考,如果是按照实际的写的话,那我交出去的东西也是没有错的。
所以归根结底还是要跟主管确认好他的需求。