在我们身边经常会听到“商场如战场”,“带团队就是带军队”之类的话。之前我一直百思不得其解,为什么会这么说?商场、战场,团队、军队这两者又有何联系?
随着对华为、阿里巴巴这些著名企业乃至对自己公司的逐步了解后,我越来越认同他们的相同之处了,那就是对于“活下来”和“活得强大”这两者共同的追求。
华为的军事化管理赫赫有名,一方面是因为任正非本来是军人出身,带有军人情结。另一方面更是因为军队中的确有很多值得企业学习的地方。任正非曾经说:华为的人力资源改革要学习美军。
马云也曾这样评价阿里铁军:“阿里铁军从创建到今天为止,依然保持阿里的激情、斗志,完美的执行力,包括简单、又猛又持久的风格。如果要毁掉整个阿里的文化体系,一定要从阿里铁军开始。”
无独有偶在《打胜仗的团队》一书中,三位作者都有部队服役经历,部队的准则就是——能打仗,打胜仗。部队是没有血缘却超过血缘信任的组织,部队的将星特质影响了他们的职业发展,家庭关系,甚至是一切。对于从枪林弹雨中走出来的战士们,从惊涛骇浪中挺过来的舵手们,投身于企业,不过是从一个战场来到了另一个战场——商场。
军队与企业最本质的相同之处,在于“活下来”和“活的强大”是两者共同的底线追求。
与企业相比,死亡对军队和军人而言更真实、更赤裸,也更残酷,因此,军队也是最具危机意识和最具创新力的组织。在信息技术、材料科学、医疗、大气监测等领域,最早的基础研究和技术创新大多源自军事需求,而且,军队在创新方面没有关于投入产出比的硬约束。在管理创新上,军队也历来能够因战争形态、技术革命的变化而率先进行变革。
军队是最好的领导力学院。截止至2020年,在美国45任总统中有过军旅生涯的高达29位,在美国500强企业的董事长、副董事长和总裁中也有相当比例的人曾经是军人、指挥官、高级将领。在打胜仗的团队中,领导力与职务角色无关,支撑它的是勇气、意志和至高无上的奉献精神。领导力的深层次内涵是:让每个人为自己负责,为依靠你的人和你所在的组织负责,为同一个组织的同一个目标负责。
团队中的每个人既是并肩作战的战士,同时也是互为领导者。拥有热忱如一的服务精神,同时能够始终如一地表达自己。
服务精神是当代领导力的基础。如果当你开始考虑付诸努力去服务他人时,在与他人打交道之前,你要记住以下一些重要的服务准则:
首先,他人需求优先。真正成为一名服务他人的将星,你要把别人的需求置于自己的需求之上。不要等到别人向你寻求帮助时才去关心他人。当你发现自己有机会和资源去帮助别人时,你就要第一时间伸出援助之手。当你看到有人在苦苦挣扎时,你更要主动去接近那个人,而不是期待别人过来找你。
其次,真正的服务是给予。这一点再怎么强调也不为过。你得到的回馈是通过你的努力,你让他人生活得更轻松、更愉悦、更有成就感。当你服务别人而不要求补偿的时候,你会营造出一种氛围,去激发别人创造新现实,因为他们想要有所作为,而不是因为他们必须有所作为。这种服务,更容易让服务对象感到真心实意,因为没有人喜欢收到礼物时还夹带着附加条件。
最后,全方位地服务别人。我们会情不自禁地想要服务于那些与我们最为相像的人和那些与我们达成默契的人。将星们都明白,去服务一部分人而不是所有人,更容易获得赞许但是作为一名领导者,你要经常注意营造一种氛围,让每个人而不是一小部分人都感觉自己受到重视、被人欣赏、有所关联。当可以做到这点时,你会被自己所营造的通力合作的水平和精神深深折服。
有时候,服务他人是最简单却最有效的行为,它会让你团队中的“战士”们斗志昂扬,团结一致,从而助力你打造“超级军团”。所以任正非在回答CNBC(美国消费者新闻与商业频道)记着关于华为为什么经常使用一些军事用语和思想时说:因为(军事词汇思想)简单明了又实用。也许这就是华为能走到今天,成为民族骄傲的原因吧。