问题描述
你是小红书的策略产品经理。最近发现一个现象：
一小部分的用户（影响面约3%）会在购物订单取消后，（在订单生成时间之后的）30min~120min内，二次生成订单，并完成支付。
经了解，现有的产品逻辑是：不管针对什么样的用户，30min内没付款就取消交易。
现在的这种时间限制似乎有点影响用户体验。你的直觉假设是：如果将订单待支付的时间延长，应当能增加订单的付款成功率。
为此，你决定用策略的手段验证、优化这一问题。你决定进行调研，并希望制作一份PRD初稿，准备拿着方案去跟研发讲。
一些思考
小红书支付时间策略优化
前言
本次作业主要围绕
「一小部分的用户（影响面约3%）会在购物订单取消后，（在订单生成时间之后的）30min~120min内，二次生成订单，并完成支付。」
这一现象及问题展开分析研究，基于产品支付时间策略进行优化，在保证释放库存和用户体验的维度上提高订单支付成功率，提高整体GMV
将从以下几个维度展开
1.小红书支付流程分析
2.竞品支付时间及影响因子研究
3.影响支付时长因素分析
4.「订单支付时长」策略四要素
5.小红书支付时间优化策略PRD
小红书支付流程分析
小红书支付未成功30min内均会取消订单
竞品支付时间及影响因子研究
影响支付时长因素分析
说明：
case1：新用户第一次使用小红书，支付流程不熟悉或需要绑定银行卡、使用优惠券等，会影响支付时长
case2：用户等级比较高的可判定为深度用户，应具有更好的支付体验，即可以有更长的支付时间
case3：用户购买的商品本身属于商家库存较多即库存压力较小的商品，延长订单支付时间有利于出货
case4：用户受限于网络环境或工作日白天碎片化支付时间、或者设备电源中断等，支付时间需要延长
「订单支付时长」策略四要素
待解决问题
如何定义合适的待支付时长，提升订单付款成功转化率
输入
计算逻辑
1.用户ID第一次下单，支付时间延长10min，并提供支付引导说明
2.用户等级共10级，每升高一级，支付时间延长1分钟，即30-40min
3.历史支付时长较长（此处无数据，可按照用户历史订单支付时间均值排序取最长的10%）延长5min并设置提醒,即35min
4.自营库存压力较大/促销活动支付时长减少5min，即25min
5.商家/平台不急于出货的正价商品支付时长24h
6.生鲜等物流具有特殊性商品支付时长30min
7.用户标签为上班白领的工作日白天（10:00-18:00）支付时长为12h
输出
case 1:参加限时活动的口红，支付时长限制25min，超过25min无法支付
case 2:正价的晚礼服，支付时长限制24h
case 3:蔬菜下单支付时长限制30min
case 4:Nancy周二下午3点购买眼线笔，凌晨3点前均可支付
小红书支付时间优化策略PRD
小红书支付时长优化策略需求文档
1.项目背景
一小部分的用户（影响面约3%）会在购物订单取消后的30min~120min内，二次生成订单，并完成支付。现有的产品逻辑是：不管针对什么样的用户，30min内没付款就取消交易。现在的这种时间限制似乎有点影响用户体验。现需要针对不同场景，不同订单，不同用户做支付时间的策略调整。
2.项目目标
给出针对不同场景、不同用户的、不同订单的「订单支付时长」策略，并确定优先级进行研发上线
核心指标：用户一次下单率
3.需求描述
4.召回策略
所有用户未支付订单逾期前15min,站内push消息：你看中的XXX,好货马上就要售罄啦，快来下单带走吧
正价商品24h支付时长限制，逾期前1H赠送代金券，1H有效，通过短信通知优惠券到账
5.统计需求
策略上线后，天级总成交金额、总成交订单量稳定情况下，一次订单付款率统计
召回策略上线后，召回消息打开率、召回优惠券使用率
