01 信任是管理的基础
著名管理大师德鲁克有句话：“管理是要建立在信任的基础上的。”也就是说，我们要做好管理，就必须建立与员工间的信任，信任是所有管理工作的基础。比如在批评员工的时候，为什么对于有些管理者的批评，员工会虚心接受，有些就会让员工十分抵触。在布置高目标的时候，有些管理者布置之后员工都会接受，有些管理者布置就会有人反对。背后的原因之一就在于信任。因为信任，员工知道我们是真的为他好，自然就会接受我们的批评。因为信任，员工知道无论目标多高，只要听从我们的指挥就一定可以完成。因此，管理很重要的工作就是建立与员工的信任。
要建立信任关系，我们就要知道日常工作过程中哪些因素会导致彼此之间不信任。导致不信任的4个原因。
1.不了解。我们与员工之间没有足够的了解，不知道彼此的生活习惯、文化习俗等。
2.没沟通。这也是不了解的一个原因，跟员工沟通太少，或者因为信息衰变，我们表达的跟员工听到的未必一样，特别是在跨级或跨区域管理上，见面沟通的机会比较少，更容易出现这种问题。
3.没结果。管理者给不了员工想要的东西。
4.没方法。对员工往往只要结果，不给方法，把员工当成业绩工具，没有做到“视人为人”，“君以国士待我，我当以国士报之！君以路人待我，我以路人报之！”当管理者没有正确对待员工，那就不要期望员工有太好的反馈。
这4个问题都会导致员工对我们的不信任。
