现在经常听到一个词叫安利，名词做动词，就是推荐的意思。安利是漂亮国的一家直销公司，靠金字塔式的组织结构和销售结算模式，以及多种多样的产品曾经风靡一时。实话实说，安利的产品质量还不错，大家反感的并非其产品，而是它家的营销模式。
人身保险在上世纪90年代进入大陆时，也沿用了类似的营销模式，一批批职场失意的有志人士在“年薪百万+躺赢”的美好憧憬下，成功的将自己和亲朋好友变为了保民。随着人脉资源耗尽，无可奈何花落去后，这种失落感往往更为痛彻心扉，保险骗人的论调便开始甚嚣尘上。而当客户发觉原来信誓旦旦要相伴一生的代理人很快就不知所踪，特别是退保时发觉保费十去七八，顿时有种做了韭菜的感觉。于是“一人做保险，全家不要脸”，“一人干保险，亲朋全遭殃”，“远离保险，一生平安”逐渐成为共识，一听保险人来，避之唯恐不及。
保险本身只是一种风险管理的金融工具，相当多人对其了解不深，再碰上急功近利的销售套路，误会就更深了。所以与其说保险骗人，不如说人们厌恶的是其如影随形抢逼围的营销模式，以及不问青红皂白逢人便拉的增员模式。
保险的营销模式为什么会是这个样子呢？就不能像普通商品那样自行选购吗？所谓存在即合理，保险目前的营销模式与其自身特点密不可分。保险是一种低频高额，复杂度高，周期长的金融产品，每个客户都无法顺畅读通保险合同，即使最简单的保单，条款也会涉及金融，法律，财税，医学等多个专业。即使是某个行业的专业人士，要弄清楚这些细节都不是件易事。现在有些简单的险种如意外险、医疗险通过互联网营销，貌似解决了传统的销售问题，但实际上由于其更加侧重于获取流量，反而带来更多诚信问题，给市场带来更大负面影响。
保险产品不像一般商品所见即所得，它是虚拟的，面向未来的，个性化程度高，私密性强，且带有互助和慈善属性。由于风险发生概率不确定，所以条款兑现的条件也不确定。当被保险人在保险期内一切安好，可能会觉得钱白花了，吃亏了。当不顾自身的实际情况，买了标准化的“高性价比”方案，发生风险而理赔款不足以覆盖风险时，会觉得保险不值。更要紧的，往往人们不能提前意识到未来的风险，忌讳可能发生的老病亡残，这就导致没有人会主动配置保险。而配置保险又往往需要深入了解个人或家庭的财务状况，没有一定信任度也无法准确估量风险额度。所以，保险展业往往从熟悉的亲朋好友开始，进而推广到他们的朋友圈，就是因为其涉及到很多个性化服务，缺少信任度是没办法开展业务的。至于死缠烂打，靠各种好处诱导销售，这些不是保险营销的专利，在其它商品销售中也存在，也会被认为是邪门歪道，所以不能将其归罪于保险本身。
很多人感觉保险代理人都被洗脑了，仿佛被打了鸡血，一见面只会拉着人聊保险，无趣之极。其实保险销售非常苦逼，不像其它行业的销售人员，保险代理人没有底薪，没有社保，展业还要自担成本（部分险司有展业经费，但也是羊毛出在羊身上），是真正的无产者。从联系到一位准客户，到见面唔谈，最后签单，还要过体检关，往往经历几周甚至几个月才能承保，如果代理人不抓紧时间快速完成整个销售过程，一方面自己无法养家糊口，另一方面客户的风险敞口无法及时覆盖，会出现双输的局面。所以保险销售本质上是一种代理人主观为自己（当然不排除有先天下之忧而忧的精英），客观为他人的过程。
正是因为保险销售难，拓客更难，大部分代理人把身边资源耗尽就只能黯然离去，能够靠纯销售立足的代理人不足10%。还有一部分人会把重点转向增员，也就是俗称的“拉人头”。自己做不了销冠，但拉来一个销冠也是成功啊，就算拉来一个平庸之辈，TA的朋友圈扫一遍也多少也有点业绩。但这个行业业绩难做，大进大出实在难免，所以大家会看到保险公司总在招人，从某种意义上讲，不是在招人，而是在招客户，这点和安利是很类似的，全世界似乎也没有更好的组织方式。中国截止目前已经累积有6000多万保险销售从业人员，绝大部分已经大浪淘沙，泯然众人矣，随着大量人员在这个行业的进进出出，他们自己，他们的亲友，他们的客户，难免会产生负面情绪，持保险骗人论的往往也是这部分人和他们的亲友圈。
最后说句公道话，保险业吸纳了各行各业的人士，有些是职场失意人士，想在保险行业闯出一片新天地。从这个角度看，保险业对稳就业有一定积极作用，但因为这又是个销售导向型的行业，并不适合根基不稳的人来做，不但会竹篮打水一场空，还可能会恶化其经济状况。另外就是很多险司标榜自己公司的从业人员学历高，前职优秀，走精英路线，其实也大可不必，因为学历职位高低和道德水准高低没有什么必然联系，金融领域作奸犯科的哪个学历不高职位不高呢？当然，专业度还是必须的，但诚信更为重要。
一句话，保险很单纯，复杂的是人啊。
