在之前文章中我们有阐述MES系统和CRM系统整合的作用以及它的重要意义，今天继续讨论MES系统和CRM系统的整合问题。当前，MES分为两大类，一类是“传统MES型”，那另一类可想而知就是“非传统MES型”。对于“传统MES型”的CRM厂商来说，他们所提供的MES系统和CRM系统已经高度集成了，现在要整合的是“非传统MES型”的厂商！那他们应该如何进行整合呢，整合的内容又有哪一些？下面我们来具体讨论一下。
MES系统和CRM系统需要整合的内容包括10方面，分别是客户管理、产品管理、工作流管理、工作人员管理、营销管理、销售管理、客户服务和支持、订单管理、信息交流、决策支持，这十方面是MES系统和CRM系统的交叉与重叠处，但是系统各自对这十方面的侧重点和专业度不同，所以才进行整合，实现精益生产。
MES系统和CRM系统实现整合的方法有五种，分别是提供中间件、数据同步复制、二次开发、统一标准、统一使用，下面具体阐述一下。
提供中间件是指运用业务应用程序接口提供MES和CRM系统同第三方软件集成的标准件，这样就可以让企业现有的应用软件和CRM系统相结合，这样就节省了时间以及资金成本。
数据同步复制是在MES系统和CRM系统的服务器之间建立一个数据复制功能，使两个系统的数据保持同步，实现数据的准确性和唯一性。
二次开发是供应商对自己的MES系统和CRM系统进行修改。有些企业使用的MES系统和CRM系统不是同一家公司研发，如果两个系统数据有出入，就要进行统一修改。这样才能显示给员工和客户查看。
统一标准，因为MES系统和CRM系统中很多要整合的内容都是交叉和重叠的，这就可以采用相同的技术手段，推出行业标准，实现数据的交换。
统一使用，因为CRM系统中的销售、市场营销和服务都是比MES系统的功能强，实现了业务自动化，所以可以让CRM中的这三方面数据直接覆盖MES系统的，实现数据的统一使用。
以上就是今天所要阐述的关于MES系统和CRM系统整合的内容以及方法，这里还有一点可以学习到，那就是MES系统和CRM系统最好出自同一个研发商，这样就可以减少很多的工作量，减少人力物力的投入。所以这就对软件商提出了很高的要求，谁能把各个管理软件整合在一起，谁就掌控了市场。
