政务产品方案-客户沟通经验

大屏的最佳观看位置提供建议,保证领导可以看清屏幕的内容。

设计稿展示时,导出高倍图,便于投影展示,避免因为图片不清晰引起的客户提议

对原型和设计稿时,考虑对方领导的阅读习惯,喜欢看ppt\邮件、图纸等。比如,XX署领导喜欢将稿件打印出来进行查看,则内容准备时需要组织成便于打印的形式。

业务方领导通常对IT技术、信息系统了解程度没那么高,话术上要尽量贴近对方的语言体系;同时,也要理解对方看似不科学、不合理要求背后的含义。

沟通时,要避免反驳业务领导。对方有观点和意见时,注意倾听,微笑闭嘴;

对方遇到难题拿不准时,如果能提供专业的意见解决问题,对方对你接受程度将大大提高,后续做判断时也会征求你的意见,你的提案也会更容易被其接受;

推动建立标准,提高话语权和主动权。

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