天性善良的人，容易木讷；天性聪明的人，容易尖锐；天性大大咧咧的人，容易伤人不自知；天性细腻柔和的人，容易絮叨惹人烦……
很多时候，我们认为＂道＂比＂术＂重要，但在沟通这个事情上，即使是同一个道理，用不同的方式和技巧表现出来，可以差之毫厘，缪以千里。几乎人人都自认为是个好人，但为什么两个好人不一定能相处融洽、长相厮守呢？与人相处，除了不违背基本的社会规范，很重要的一点就是沟通交流，而且必须是有益增进了解和感情的交流。所以，好人也需要好好说话，尽量不以自我意见为中心，多换位思考，即使观念不同，也不必激动，客观述情，不伤人，却也不用屈己从人，使言行举止从内而外形成良好的修养，养成习惯，就不会由于口出不逊而得不尝失，更不会被曲解本意。
一直以来，我们以听话的方式被教育，却又以说话的方式被考核，这是很尴尬的事情。说话，是人生的一门必修课，是一个人综合素质的集中体现。修炼说话技能，不是为了能言善辩、巧舌如簧，而是为了提高沟通和与人相处的能力，使工作愉快、生活幸福。好好说话，是值得我们终其一生修炼的技能。
