昨天是周末,每逢周末,都是补觉娱乐的好时光,可惜啊,我的希望被一场突然其来的讲座打乱了。
早在周五的时候,公司就通知全体人员,周末要去参加销售讲座,据说是某位年薪近千万的营销总监来分享经验,总之今年到本城市就是那么一次机会,错过的话真的很可惜。
我们公司老总也是很爱学习,不仅爱学习,也拉着我们一起学习,为公司争取了十个名额,看在我很年轻的份上,尽管我只是一名小会计,也把我叫了过去。
试问,老板的好意又怎能轻易拒绝呢?
入场后得知这一次的主讲嘉宾是一位40岁的资深的高级营销总监,不过看起来很精神,比实际年龄估计还要小上十几岁,而且目光炯炯有神,两道浓浓的眉毛就像墨画的一样,看起来英气非凡,很有干大事的人的面相。
在主持人的介绍之后,他走上讲台,我以为他会和我之前所见过的讲师一样,按照PPT的节奏照本宣科地进行,没想到营销总监就是营销总监,一上台就给大家讲了一个段子:
说的是有一个人找算面先生帮他算算自己的财运,算面先生看完他的生辰八字和面相之后,以试探性的口吻对他说:“我这里有两个消息,一个好消息,一个坏消息,你要先听哪一个?”这人想了想,然后说先讲坏消息吧。算命先生回答道:“你在40岁以前都将是穷困潦倒!”那人一听感觉很失望,又怀着一丝侥幸的心理问好消息是什么?算命先生告诉他说:“好消息是40岁以后你就习惯了!”
段子刚刚讲完,台下的人不约而同地笑了起来。
他趁热打铁,说了一下自己的经历,如何从一位专科生毕业后一步步走到高级营销总监,走上人生巅峰,实现财务自由。
也正是因为他的开场别具一格,引起了我的兴趣和好奇心,我在整个过程中都非常认真地听,而且做了笔记,他讲了很多内容,我将其中的精华内容整理为七点分享给你:
1、销售不仅仅是把东西卖出去,更是要把钱收回来
在过去很长一段时间,我们都是把销售简单地定义为把东西卖出去那么简单,从一家公司的整体的经营和发展这一个角度来看,这仅仅是完成了销售的一半。
实际上,只有把钱收回来才在真正意义上完成了销售,很多公司销售人员为了完成单月的业绩赊销大量产品,为公司增加了大量的应收账款,而每一次追款回款又得花费一定的时间、人力、无力才可以追回来,这也是成本,还有的应收账款甚至就根本收不回来这还不如不卖,或者是以较低的价格卖给那些能够及时付现的客户。
这一点算得上是颠覆了我之前对销售的认识,也算是重新定义了销售。
2、产品的竞争力不在于你能提供什么,而在于其他竞争对手不能提供什么
现在的手机大多数是外观相似,功能相似,性能相似等等很多地方都有相似之处,那么请问一个问题,既然大家都一样,假如你是手机生产商,凭什么别人就一定要买你的手机,而不买其他商家的手机呢?
所以关键就在于你是否具有自己的核心竞争力,核心竞争力的体现不在于你能提供什么,关键在于你能提供你的竞争对手所不能提供的东西。
举个例子,苹果手机常年以来市场占有率稳居前列,主要的原因它给用户所提供的炫耀感和体验是其他品牌手机暂时没法超越的,这也是苹果公司成功的原因。
3、品牌是销售的一大杀手锏,打造一个好的品牌胜过万千销售人员
中国人素来有谦虚含蓄的文化传统,因而在品牌意识方面较其他国家而言显得非常的鸡肋。
提到香水,我们会想到香奈儿;说到咖啡,我们会想到星巴克;论及运动服我们更多想到的是耐克和阿迪达斯……
以上这一切,所依靠的就是品牌的力量,因而如果我们有十分力气,三分用来做产品,四分用来做销售,至少有一分要用来打造品牌。(这里有人会问,剩下两分用来做什么呢?用来娱乐和休息!)
所以,品牌是销售的一大杀手锏,打造一个好的品牌胜过万千销售人员!
4、找准用户的内在需求:要么是为了追求享受,要么是为了逃避痛苦
我们经常说,有需求的地方就有市场。
可是更加关键的额问题在于很多人都不知道如何把需求转变为市场,所以要学会挖掘用户的内在需求。
比如说买一款化妆品买的不仅仅是护肤效果和美白的效果,这是浅层次的非常表面的需求,而实际的内在需求在于为了变得更加漂亮和美丽,是为了迎合自己理想中的自己。
如果是一位女孩,突然在意自己的外貌了,可能她此时年纪正好是谈婚论嫁的阶段,或者要去面试和应聘,如果我们能够把需求细化和具体到这样的程度,用户100%愿意把钱掏给你。
概括来讲,人性中有两大基本的诉求:追求享受,比如度假,美食等等;逃避痛苦,比如整容、买保健品等等!
5、目前的市场,表面上是抢客户的市场,实际上是时间和注意力的战场
过去我们走南闯北,飞来飞去地约见客户,希望与客户形成良好的关系维护彼此之间的情感和交易,而今天不一样了,因为时代在变化。
这是信息时代,我们的生活节奏普遍都在加快,大家都很忙,忙着工作,忙着上网,忙着社交,越来越多的人感觉到自己的时间已经非常不够用了!
尤其是近几年网店的兴起,人们足不出户就可以买到世界各地自己想要的物品,于是过去人们逛街的时间转变为逛电子商城的时间。
现在人手一个移动器官——手机,更是进一步用尽了我们的业余时间,我们的市场也就升级到了注意力的市场。
总的来讲,只有你学会了收割用户额注意力,用户才会把时间投入到你这里,进而把钱掏给你。
6、产品不仅注重质量,更要注重体验
人们购买一件产品的满足感和幸福感是有限的,也就高兴三五天或者一个星期,但是得到一种体验的满足感和愉悦感就要持久得得多。
这种清晰就如同一个年过七十的老人偶尔还会回味这自己年轻时的初恋,或者一段非凡的经历。
因此,想要在销售上做到顶尖,需要费尽心思想想,如何为自己的客户营造超出他的期望的美好体验。
7、你除了要满足你的用户,更要学会引导你的客户
在牙刷和牙膏发明之前,没有人意识到自己需要刷牙;
在安全套发明之前,没有会想到这是成年人性福必备物品;
只有二三流的公司才会仅仅满足于用户的需求,一流的公司会告诉用户其实你现在还不知道自己更需要什么!
听完这一场讲座,忽然觉得自己大学期间市场营销课程白学了,如此惊人的思考和洞察令我打心底深深折服,不愧是高级营销总监,单单上面所提及的这七点就值得我用心体会和琢磨并加以实践。
当然,我虽然不能完全呈现出讲座的情形和氛围,力之所及,也只有将其中的一些干货以最为直接干脆的方式呈现给你,愿你可以站在巨人的额肩膀上获得更加开阔的视野和前景。