谈增长黑客 AARRR

增长黑客的概念,源于美国硅谷,其中为增长服务最有指导理论是 AARRR漏斗模型是Dave McClure 在2007提出的客户生命周期模型,解释了实现用户增长的5个指标,分别是:Acquisition(获取)、Activation(激活)、Retention(留存)、Revenue(收入)、Referral(自传播)

大部分人理解AARRR都是漏斗模型,而我却认为是5件产品做增长最重要的事情。本质上来说增长黑客的存在目的是为了更好的增长,提出的要求是得从全局的视角看待增长这件事,而不是从局部的视角看待增长(比如以前的市场部门以为拉新就是增长)这样导致了没有主次,没有优先级,不知道要害到底在哪里,做了半天以为没效果,其实是阶段错了

增长黑客的最重要职责就是,在每一个产品阶段,从全局的角度,找准阶段对应做事的优先级,根据优先级调度资源,从而达到最有力的稳步快速增长。如果看错了阶段提前做了不该发力的事情,就会吃力不讨好 ROI特别低

比如在产品的早起阶段,优先级则是:留存 → 新增 → 激活 → ( 商业化 or 新增 具体看资本环境和产品情况)

这里的留存,首当其冲就是要把产品做好,用户留下来的根本原因是产品为他解决了某种问题解决了他的需求,并且知道你可以稳定的提供此服务,所以留在了产品

当前做留存还有一些其它的策略,但是不是留存的本质,都是一些辅助留存的手段而已(比如:push)

当然产品做好又分为好多个阶段的好

  • 从0~1:验证基本需求即可(MVP)
  • 1~10:产品流程漏斗优化无大问题,精细化运营能力搭建(PMF)

所以作为增长黑客,最重要的素质应是洞察产品阶段的能力、找准优先级、合理调度资源。在调度资源的时候最重要的能力其实就是制定有效目标的能力(可以参考 SMART)只有制定了合理的目标,才能让团队有效的不断的产生正反馈,战斗力越来越强,增长才能越来越快

当然在和团队做具体的策略的时候,应学会目标导向,可以结合 OSM模型(目标→策略→度量)来更好的落地想法(OKR目标管理也不错可以了解一下)

对于洞察产品阶段,就得从多维度进行分析了,其中数据就是一个特别好挖掘理解阶段最好的利器(找策略&制定更合理的目标也是)

篇幅不长,总结就写些关键字:全局视角、阶段优先级、AARRR、目标管理、数据思维

2020年5月30日

高少辉-骚辉。一个极其平凡却自命不凡的人

写于杭州家中

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