2018年6月，湖北蝴蝶泉陶瓷购买我公司C8+星光喷头陶瓷打印机一台。安装调试完成后，发现打图出现严重色差。
2018年8月，经公司研究决定，更换更高精度的喷头底板来解决色差问题。更换底板需先将喷头全部拆下来，再拆卸旧底板更换新底板。在拆喷头的过程中，在一边螺丝已经取出来，喷头已经松动的情况下，依然取不出来，然后我（胡明）用力稍大，使星光喷头断脚。原来喷头的另一端螺丝虽然松动，但依然有一两个牙固定在底板上。是由于我（胡明）操作不当，导致公司损失。
更换完底板后，我马上汇报给我当时的直属领导陈军，然后将断脚的喷头寄回公司。
2018年9月—2019年5月，期间至少有三次请求陈军处理蝴蝶泉喷头一事，陈军的回复是：按照公司规定，可能要扣你（胡明）很多钱。具体是多少钱陈军也不知道。此事只有一拖再拖。
2019年3月14日，蝴蝶泉陶瓷马上要生产，申请备用一些配件，在征得陈军的同意后，公司挂我帐发出来给蝴蝶泉做备用。
2019年5月底，在蝴蝶泉问题未解决的情况下，我（胡明）被紧急调回深圳总部。
2019年6月10日，公司要求我在挂账清单上找领导陈军签字，陈军要求蝴蝶泉在我的挂账清单上签字确认，这些东西确实一个不少的存放在蝴蝶泉。
我在协调此事时，蝴蝶泉王总要求我司写一个欠条，证明“我司欠蝴蝶泉一个星光1024喷头”。在征得陈军同意后，我写了一个承诺书拍照发给蝴蝶泉（如图）。
2019年6月18日，我的工资还未发放，电话联系陈军请求处理此事，陈军要求蝴蝶泉王总在挂账清单上签字或者盖公章，我打电话给蝴蝶泉王总沟通此事时，王总要求陈军在我写的承诺书上签字，至此，我左右为难，只好又打电话给陈军，而此时陈军已经不接我电话了。我又以微信的方式汇报给陈军，没有得到回复。
工资的发放关系到我的切身利益，我于当天下午求助于公司人事部，在人事部李经理的协调下，2019年6月19日上午，我接到陈军的电话，要求我写一个星光喷头的前因后果和自己的想法，然后找老板申请。
我（胡明）自2012年进入润天智公司担任陶瓷售后一职，长期出差在湖北宜昌当阳市。这七年来一直兢兢业业，埋头苦干，经常加班加点，有时为了尽快修好设备故障，通宵达旦，毫无怨言，同时，不断加强学习理论知识，提升自己的业务技能，我的服务受到客户的一致好评，真正做到了零投诉、零退货。
2012年-2015年，宝加利陶瓷陆续购买两台cjet陶瓷设备
2013年-2016年，鑫来利陶瓷陆续购买五台cjet、C8陶瓷设备
2013年-2018年，蝴蝶泉陶瓷陆续购买六台cjet、C8、C8+陶瓷设备
销售=流量*转化率*客单价*复购率
流量需要销售出去跑
复购率又跟客户忠诚度有关。
客户忠诚度=（我提供的价值-他提供的价值）+逃离成本
如果没有售后的24小时随叫随到，及时解决，客户怎么会有这么高的复购率。
以上是我在润天智七年来的成绩单，我不知道何种原因公司调我而不是其他人去纺织售后部，2019年6月10日，我已经口头答应去纺织售后，正在积极学习纺织机器，只为早日学好技能，服务好客户，然后涨薪水，因为目前我的底薪不到四千。
写了这么多，只是希望公司领导对蝴蝶泉喷头一事酌情处理并早日发放我的工资。
胡明。2019.6.19
