事实上根本没有不好的行业一说,公司经营与CEO更有相关性。长期来看,大多数行业和细分市场都有着高度持续的回报。
与进入新行业相比,如果你安心待在自己的行业中、全心提高业绩,你获得高回报的可能性大得多。这如同夜幕降临时,坚信明天太阳依旧会升起一样:你绝对可以坚信这一点。
对所在行业始终不渝、并因此获得回报的一家公司是北极星(Polaris Industries)。2008年,斯科特•瓦恩(Scott Wine)担任公司CEO,他没有像通常新CEO所做的那样,把公司注意力转入更为「容易」的市场,而是不惜一切代价去打赢核心业务。把很多资源投入到研发中,并利用公司的两大独特能力——凭借深入的客户洞察力快速创新以及灵活生产。
赢在本行业
如果试图在现有行业中实现成功是最明智的行动,那么你怎样才能提高业绩呢?
首先,重新思考你对增长的定义。大多数公司把增长分为两类:自然增长(这通常意味着「与所在市场一起增长」)和非自然增长(「在关联市场上的增长」)。这两者可以相互抵消,正如北极星的故事所表明的,仅仅专注于市场份额增长也会带来卓越的业绩表现。
其次,把资源集中投入到对公司成功真正至关重要的核心能力上,把其他成本最小化。对于北极星来说,这意味着对研发和运营的大量投资。新产品的销售份额持续上升,新的零售管理系统减少了缺货现象,巩固了与经销商的关系。
最后,改变业务部门和团队的关注重点。如果公司重点关注市场份额这一更为独立的变量,通常会有更好的业绩。当郭士纳于1993年加入岌岌可危的IBM后,他随身携带着关于客户满意度和市场份额的两份图表,把它们交给公司所有的管理层看。于是,管理人员明白了:他们的任务就是要服务客户、打败竞争对手。