1、【相信自我】作为一名销售人员,如果自己都不能相信自己能够把产品服务销售给客户,这是一个很糟糕的事情,对于一个从事销售职业的人来说,第一点就是要相信自己,绝对的自信能够把最好的产品服务卖给客户,【没有自信就没有销售】,这是一个根本的前提。
2、【相信顾客会相信我】每一个销售员在销售产品服务的时候是面对一个个的陌生需求客户,如何打破僵局,如何让客户相信你的根本在于“心里暗示就是当自己出现在客户的面前跟他讲述推销产品服务时,必须暗示自己客户一定会相信自己”。但是讲完之后,客户还是不需要,也没损失,至少你已经确认他不需要了,而不是那个客户我还没跟他介绍推销呢,不知道他到底有没有需要。在出现在销售场景当中,必须默认客户是相信自己的,只有这样才能勇往直前,无往而不胜。
3、【相信产品】产品是销售三角的一角,在生活工作经历的过程当中,很多销售人员自己卖的产品自己都觉得不好。反过来就是自己都不相信自己的产品好,难道别人还会相信?这是一个基本的生活常识,所以在销售的过程当中销售人员必须对销售的产品保持绝对的信心,必须通过自身的言语把对产品的信心传递给客户,从而达成销售人员与客户的彼此信任。如何树立对产品的绝对信心,就是不断的了解产品的质量功能,以及成功案例,强化成功案例的价值。
4、【相信顾客现在就需要】在销售的过程当中,很多时候会遇到的是“客户有需求,但是现在不买”,销售人员听到此,然后就退缩了,基于销售的基本如果这样销售的行为也就到此结束了。其实对于这种情形,销售员必须默认客户现在是需要的,不屈不挠的帮助客户挖掘客户需求,面对暂时不需要或现在不买,其实只是客户还有些问题销售员还没解决,如何找出客户心中的疑虑,这是最后成单的关键点。
5、【相信客户购买使用产品之后会感谢你】互联网时代的到来,以及销售职业的基本性质,在整个销售市场当中,主动开发和客户转介绍都是成交客户的渠道方式,通过成本几效果评估,客户转介绍的开发成本及成功率相比自主开发的方式大大的降低和提升了。
服务好自己成交的客户,让客户与自己成为朋友,这是销售的核心收益法则,品牌渗透就是这个概念。“做事就要做到客户认可,做人就要做到客户感动”,通过这一点,客户会感动,会直接间接的对外宣传分享,从而扩大产品服务的影响范围,对于销售员来讲这就是大于销售本身的收获价值,是销售之外对于销售员的价值回馈。
6、【用心】通过对于情商的理解,以及情商在销售过程当中的作用,归结一点还是销售员对于工作所涉及的产品认知的总结、以及对于客户的需求及问题的用心,正所谓“认真做事,用心做人”,这是销售员职业的根本,也是销售员到达高峰的必经之路。
以上是浅谈了销售的基本心法逻辑,对于书中介绍一些观点方法,大致可以归结销售员本身处事、待人接物的基本方式方法,可以归结于是情商部分,其实更客观的一部分其实还是销售员本身基本能力的培养和加持,也可以归属于能力范畴。
互联网时代的到来,全面改变了传统社会对于各行各业的定义,互联网让商业回归人性,谁能把握在商业活动进行过程当中的【人性关注】,谁就能在商业竞争中胜出。“提升能力,了解产品,塑造产品价值”只是单方面从销售员的角度进行商业的改善,如何以销售员的角度切入逐渐引领商业回归人性,不断走向“平等、共享”的商业新生态,这是作为推动行业产品服务的销售人员当仁不让的责任。