当人们很盲目的时候，你要如何帮助他们看到变革的需要？如何使他们突破过去的心智地图的障碍？解决的方法分为两个方面：对比和面对。这两点是我们认识客观物体的基本方法，需要从形状、亮度以及颜色来对物体进行区分。如果去掉颜色或者形状的差异，切断光源，你还能看到什么呢？什么都看不到。物体还在那里，但是没有对比我们却看不到了。此外，比起视野内靠近的事物，我们对整处于眼前的事物印象往往更加深刻。虽然在个人和组织的变革上，似乎与我们谈论如何识别物体毫无关联，但正是这两个因素，能有力地帮助我们看清心智地图和新的商业现实。
对比：对比是人眼区分不同物体的关键方式。它来自形状、亮度和颜色的不同组合。在复杂的机构设置中，往往有众多相关因素，人们只会选择性地关注容易觉察的，比如过去和现在相似（以及熟悉）的地方，而不是相异之处。结果，人们因此忽视了关键的对比，从而不能明白为何过去运转良好的东西在将来却是负担。
面对：正因为所面对的和组织、商业有关的现实如此复杂，对于过去和未来心智地图的明显变化，我们往往会忽视或者视而不见。这也是为什么总是有人不明白诸如战略、组织结构、文化价值、程序、技术、个人领导风格、交流方式等等会改变的原因。进一步说，很多人不能轻易看到这些对比之处，是因为尽管“证据”确凿，我们却无法使这些对比在脑中形象化。面对的实例越简单越有力。正如人们对于直接放在面前的物体总是看的最清楚，哪些亲身经历也往往更加记忆深刻。
要让人民看见，我们可以创造强烈的对比和面对的机会。如何创造机会呢？我们遵循以下原则：
20/80原则。
现实本身非常复杂，处于这种复杂性中，我们很容易错失哪些重要的对比。因此，我们必须简化和专注于几个重要的不同之处，而其中的关键是分辨出这些重要之处。怎样创造一个强烈的对比以震撼你的同事们，使他们从过去的辉煌梦中醒过来？
首先，你得把核心挖掘出来，过去和未来的核心对比是什么？
其次，你要在描述上扩大差异，从而强化对比。显示也许并没有如此黑白分母，但是对比越大，人们就越容易意识到两者的不同点和变革的迫切需要。
最后，用一些直观的示意图或者图画，而不仅仅是用文字来进行新旧对比，以使得对比更容易被人们理解。
我们可以通过一些简单的工具来做到这些：
我们通过对关键问题的思考，在上表的空白处列出每一个核心区域的潜在对比，越多越好。当潜在对比都找到之后，我们把这些对比概括为几个关键的因素（关键的20%），建立一个如下图的矩阵，帮助其他人看清楚最重要的对比：
显然，找出新旧对比只是关键的第一步，要保证对问题面对的程度够高，以使这些对比被深入了解，我们还需要更多体验性的参与。
创造效果显著的体验经历有五个步骤：
1、一遍又一遍地重复新旧心智地图的信息；
2、创造一次效果显著而又无法逃避的经历；
3、吧这些经历集中在你认为核心的对比上，不要让复杂性冲淡了效果；
4、确保这次经历中包含了尽可能多的感受，很少有什么能替代这种生动且全心参与的行动；
5、能从实际上确保人们不能轻易回避体验，而且从感官（眼睛、耳朵、鼻子、嘴巴、手）上要收到冲击。
《变革始于个人》读书笔记
