听过了很多道理，依旧过不好这一生。
--题记
注册简书也有一段时间了，大部分都是以读者的身份在简书首页翻看文章。
我看到了一些工作的方法，看到了一些爱情故事，看到了一些悲愤的吐槽，我还看到了他们的生活。那些从未熟知的陌生人笔下描述的一切，我都曾幻想过，假若自己身处其中的话会怎样？当然，我也在笔下的主人公身上找到过自己的影子。
每次看的心里蠢蠢欲动，想要抒发的时候。却在打开了新建文章后，又不知道自己要写什么内容，更不知道自己的生活中、工作中有什么话题可以写。感觉自己肚子里的墨水也随着毕业那年开始慢慢干涸。
我开始收集生活中的素材；我开始收集可以写的话题；我开始关注身边发生的事情；即使很忙，我也会尽量多的挤出时间来看书。虽然后来还是未能达到每天看半个小时或是1个小时的标准，但是每周我都会翻看相关书籍，可以是文学，可以是小说，可以是任务传记。
这次我就说说工作中的一些事吧！你会看，对吧。
就拿我现在是工作来说吧。我记得我之所以会从事现在的行业，是源于我爸。
2015年初刚辞职，回家过年。我爸问我接下来的打算，我说我准备去深圳呀。（因为之前和朋友说好去那边工作，从事本专业的工作，外贸业务员。）也许听着很高大上，但是工作内容比较杂，包括跟单，报关，业务洽谈之类的，总之涉及的很多方面。
“你真的相信你自己能够坚持下去？你看HT（我表哥）在ZJ（不经常来往的亲戚）公司现在做的还不错，而且他们公司刚刚起步，发展前景很大，我劝你还是去他那试试，而且离家也近。”我爸说。
“也许我可以去试试。”我心想。
随即，我爸看我没有排斥，便立即乘热打铁，给我表哥打了电话问了情况，然后说让我去那工作。
在没有任何主动权的情况下，我拖着行李去了。然后这个工作一直从事到现在。不得不说，这是我毕业以来从事最久的一份工作，很多事情也是能忍则忍，才让我一直坚持到如今。
我记得我进公司的时候，从事的是网络推广，本以为可以在这份工作中学习到很多，然后却发现每天都是在各大论坛发帖、顶贴这样的工作。根本没有人告诉你什么是推广？也没有人教你推广怎么做？更不会有人告诉你推广需要从哪些方面切入？显然，对于这些我都是不得而知。然而，在公司不到一个月的时间内，我们全体工作人员搬去了北京，领导说是为了业务发展。
也是在这次后，我的工作也发生了巨大的变动。当我被告知，我从推广转至客服。（当时公司刚刚创立，只有一个客服随公司搬去了北京，客服人员比较紧缺，让我暂时先转客服。）听到这个消息，我是拒绝的。因为内心对客服是排斥的。
说说我对客服的理解吧，客服顾名思义就是为客户提供最好的服务。
百度是这样解释客服的。客服，客户服务（Customer Service），是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）
一开始，我也以为客服只是回答与解决客户的问题，让他们满意。有什么怨气也不能给客户脸色看，总之，一直微笑就对了。就这一点，仅仅这一点，我就觉得我根本无法胜任，就我这暴脾气啊，我自己都不信。
但是，你们应该更想知道我是如何坚持下来的吧？
客服给我最大的感受应该是：我再也不会瞧不起任何一个职业了，即使是多么卑微的职业。所以，我学会了尊敬他人。这是为人处事方面，我最大的感触。
其次，也许你也认为，客服就是坐在办公司聊聊天，解疑答惑，忍者性子，就可以胜任。我的答案是否认的，因为要做的工作根本是我忙不过来的。
我把我们的客服定义为，集服务，营销，销售为一体的客户服务。
首先，是服务。要给客户一个好的服务，你需要对公司的情况足够了解，能够处理一些紧急情况。
其次，是营销。公司需要举办什么活动的时候，大部分是由客服人员整合想法，策划一个完整的活动，最后还需要归总成一片文案，提交。
最后，是销售。为了达成公司的成交量，我们必须利用自己的专业知识及方式方法来促成每一笔交易。
在这样的一个客服体系下，也许你会想：“一个客服就需要做这么多事情，太累了。”但是换个思维想的话，你会觉得自己能力得到提升，还不会感觉太枯燥。岂不是很有趣。
其实任何一个职业都不简单，看你自己怎么去理解。也没有任何一份职业是枯燥的，看你自己怎么去使之有趣，并不断提升自己。
做个有趣的人，我是七素，想成为更好的自己，你呢？
