我曾经尝试过用两种不同的方式去接咨询，当然整个咨询流程的所有内容都包含。
其中一种就是，带着微笑和顾客一对一（线上语音通话）,另一种就是，并没有刻意带着微笑去和顾客聊。
发现得到是很明显的两种不同的效果，包括自己和顾客两方面。
自己：
在面带微笑的时候，会更有自信，更加坚定。刚开始的时候会提醒自己要面带笑容，但习惯之后，发现不需要提醒自己了，很自然就带微笑来聊了。同时在整个交谈过程中都是很愉悦的，就像是很朋友聊天，自己感受很舒服。
而在没有刻意带微笑去和顾客聊的时候，会比较沉闷，兴奋不起来，同时，还觉得自己是在说教的角色。结束后感觉很一般，有点觉得沟通还不到位的感受。
顾客（之后再沟通了解情况得知）：
在面带微笑的沟通咨询中，得到的反馈是最多的，也是最积极和正面的，收集到顾客的信息也是比较全面的。因为话匣子打开了。同时，后期跟踪发现，按照方案来做的几率也要高一些，因为给到对方感受是更多信心。
而在没有面带微笑的一对一咨询中，发现得到的反馈更少，话匣子也没有很好的打开。一直比较多的时候是自己在说顾客在听，有点填鸭式的沟通，所以效果往往会比较差一些。后期按照方案去执行的力度也不高。
得到：很多时候对方就是自己的镜子，你什么态度，对方也就是什么态度。伸手不打笑脸人，真诚友善的笑容能打开更多的话题，能更好地链接两个人的心，也能让事情事半功倍。
我喜欢也爱一直保持真诚友善爱笑的自己。
