生活中我们或多或少遇到过一些大牛,他们做事成功率总是很大,难道真的是因为运气好吗?不是的,这些大牛成事有一套底层的方法论,今天我就把它传授给你。
多层布点,层层可控。当这些控制点全部出现时,安心地做好每件事,尽量让事情在控制范围之内就好。
这样说起来很干,我们举个例子。如果你想成为一个著名的建筑师,现在你该如果设计你的成长路径呢?显然现在问你这种问题,你是一脸懵逼的,因为脑子里没有一套清晰可见的方法论。
要成为一个著名的建筑师,你要卡住最重要的点是:
首先你要进入一所知名的建筑院校,学校是你接触到最优质的建筑专业教育的最佳路径。反之,如果你在社会闯荡,能遇到高人愿意带你,最后发现他是建筑大师的情况,这概率太低了,而且不可控。这时,我们已经卡住一个点了——进入知名建筑院校,系统的学习。
进入大学后,如果有一天你觉得自己学得差不多了,已经才华横溢了,可以辍学了。但你依然需要设置控制点——毕业证、学位证,文凭也许不重要,但是能极大提高你的成功率。想想看,你是愿意请一名没驾照但有10年驾龄的司机,还是一名有驾照、3年驾龄的司机呢?
如果需要放弃一个控制点,就一定要把我另外一个控制点。比如比尔盖茨,他写了一万小时程序,手上握着IBM 的合同。这个控制点对于成为程序高手显然比哈佛本科学历重要,所以他放弃了哈佛学历。这点就不用我解释了吧!相信有些人某些方面已经很精通了……比如说备胎。。。
就这样多层布点,层层可控,你的目标实现起来就会非常容易。
那能把这方法引用到日常生活中解决具体的事情上来吗?可以的。我拿我做淘宝谈单举例子,说到这我又要吹牛了,在淘宝我谈的单子,几乎不会脱单。记得第一次创业的时候,谈不下来的单子都是我去,虽然也有谈不成的,但是总体成绩还算好的。
言归正传,我是怎么把这套方法引用到淘宝促单上的呢?
首先,我们要明确顾客跟你聊的目的,一般都是问产品质量怎么样?量多能不能便宜一点?百分之八十都是来讲价格的。对于讲价格,有利润的产品可以便宜一点给他,没有利润的产品我们就要卡住“产品质量”和“服务”这两个点了,我做的是标品,对于卡质量可以忽略不计,我主要卡服务。
类似这种解决客户信任半径的图片,我准备了几十张,分别归类。什么用户发哪一类,这一套下来,客户信任问题基本解决了。
接下来就是“逼”客户下单了,一般卖我这产品的,客户都是应付检查急需的,我就卡住“急需”这个点,我准备了几句快捷回复语“亲,此商品为限时促销,每天仅限××件,售完恢复原价” “亲,近期各地消防检查频繁,仓库订单较多,您现在下单,我争取今天给您发货”等,基本到了这里,就成交了。
快速促单卡的点基本讲完了,下面我延伸一下,对于处理售后,我也是有一套自己的方法论的,又要吹牛了,做了这么久,没一条差评。
我们正常的思维是,顾客有问题反应就及时解决问题。其实不是的,我们要卡住的点是“情绪”,第一件要做的事是感同身受,及时排解客户的情绪,接着再给解决方法。如果客户有情绪没得到排解,接下来所有的事情都是画蛇添足,多此一举。
这一套卡点思维送给你,希望你一切复杂的事尽在掌控中。