笔记：NVC除了观察、感受、需要、请求这四要素，倾听也是很重要的。倾听分2类：沟通中的倾听、疗愈式/陪伴式倾听；倾听=理解+ 反馈+无我。倾听要做到以下几点：1.放下自己已有的观念和评判，2.保持好奇和我不知道的心态，3.专注于四要素，尤其关注感受和需要，4.在理解的基础上进行反馈。

最好到最差的顺序是1、3、2、4。第一个反馈是对倾诉者的意思和感受做出反馈，没有自己的评论，符合NVC的公式“倾听=理解+反馈+无我”。第三个反馈是对倾诉者的意思和感受做出反馈，但是带有自己的评论-那也够你受的了，没有做到“无我”。第二个反馈表现出倾听者认真的听了，能够理解倾诉者的感受，感同身受，并给了建议，这是“理解+评论”。第四个反馈倾听者没有理解倾诉者的感受，直接给了建议，这里只有“评论”。