昨天,忽然发现自己的闪送服务分少了20分,原来是88分,现在只剩68分了。
我查看服务分详情,原来是有人给了我一个差评。想到闪送员系统的好评和差评都是延时的,不是当天的评价,我就去看前一天的订单,寻找一些蛛丝马迹。
前一天,即6月7号,我闪送只送了4单,其中还有一单因为蛋糕太大,送不了,让店家的小女孩取消了。我立马想到差评应该是1201的那个女的给的,当时因为误会,闹了一点不愉快。虽然最后我跟她解释了,也跟她道歉了,但不排除她仍不满足或者说不解气因而给我差评的可能性。于是我就给她打电话,想确认一下,也想获得谅解,看她能不能撤销差评。她接了电话后,语气显得很愉快,也很有礼貌,跟前一天很不相同。
我自我介绍之后,跟她说,我收到了一个差评,被扣了20分……还没问出那句“是不是你给的差评”,她就直接说“不是我”,然后说自己是在饿了么下的单(饿了么的订单可以转到闪送)。
既然她这样说,我就没什么话说了。不过我还是觉得就是她,因为我现在已经不记得她的单子是不是饿了么转过来的了,而且我猜测,就算她真是在饿了么下的单,也是一样可以给我差评的,因为有时候,一个订单上既有其他平台的订单号,也有闪送的订单号。我记的清清楚楚,她的订单上有闪送号,也就是说,也可以算作是闪送的单子的。
而且,她解释的时候说,她是在饿了么下的单。看,她连跨平台不太方便给差评都知道。
此外,除她以外,我并没有跟其他人闹过什么不愉快。本来也怀疑可能是蛋糕店的小女孩给的差评,因为她取消那个订单是因为我的箱子太小,放下下,结果她取消了,还要赔5块钱给平台。但是我问了闪送客服,客服说,取消的订单,是无法评价的。
当然了,也不排除有其他客户因为一些莫名其妙的原因,暗暗对我不满,后来很多日子之后又查看订单,顺手就给了一个差评。不过这种可能毕竟是不太大的!
但是,既然她不承认,我也没办法,而且我也没办法查。就算我有办法查,查出来就是她,那又能怎么样呢?我还是不能把她怎么着!
所以,这个事,只能是吃哑巴亏了!在平台上,骑手和客户的地位是不平等的,客户花了点配送费,就是上帝了,她因为心里不满,给你差评,你也没有办法。
看看,前一天没有忍气吞声,后一天还是免不了忍气吞声的下场。人与人之间的关系若是不平等,注定了会是这样一种局面。
好在现在闪送没什么单子,我也不怎么跑了,而且本次记分周期持续到6月30日,到了7月份,服务分就会重新变成初始的80分。而到那时候,我还会不会继续跑单都不一定呢,所以,也就不再纠结了。