【主题】：有效的沟通：移情聆听

【片段来源】：拆解片段来自选自史蒂芬·科维《高效能人士的七个习惯》P188

【R:阅读原文】 

这个例子充分显示有效的沟通多么不易，了解他人又是多么重要。正确的沟通方式也就是移情聆听，至少包括4个阶段。

第一阶段是复述语句，这至少能使人专心聆听

子：“上学真是无聊透了。”

父：“你已经受不了了，觉得上学太无聊。”

第二阶段加入解释，完全用自己的语句表达，但仍用左脑的逻辑思维去理解。

父：“你不想上学了。”

第三阶段掺入个人的感觉，右脑发挥作用，此时听者所注意的已不止于言语，也开始体会对方的心情。

父：“你觉得很有挫折感。”

第4阶段是既加以解释，又带有感情，左右脑并用。

父：“你对上学有很深的挫折感。”

运用这4个阶段的方式沟通，不仅能了解对方，更能帮助对方认清自己，勇于表达。

【I：用自己的话重述原文】

What: 这个拆页描述了如何能有效的沟通——移情聆听法

Why: 因为有效的沟通非常不易，同时了解他人是非常重要的。所以需要有正确的沟通方式也就是移情聆听让大家能够更好地沟通和交流，以此来达到目的。

How: 移情聆听法一共有四个步骤：

1、复述语句：让对方心里不会产生抗拒。

2、左脑逻辑加入解释：用自己的语句表达，让对方知道你理解他。

3、右脑思维体会心情：加入对方对方表达情绪所产生的反应。

4、左右并用加以解释：带有理解的情绪和理智的判断完整复述。

Where:主要可以用于对方充满负面情绪时的抱怨或者哭诉等。

【A1：描述自己的相关经验】

去年年底在家里老公多次向我表示自己不想再继续做之前接手的兼职了，因为工作总是安排得非常零碎，对方每次在交代工作时也不能很好地表达需求，总是做无用功。我和老公说的确我看你最近一年因为做兼职即使放假电脑也不离手，累了很多，同时我们家就会少了一部分收入哦，之前额外想买的很多东西也都不能再买了。因此老公还是继续做兼职又继续偶尔向我抱怨。

（反思）我应该多从老公的角度去思考问题，多引导让他说出心中的不满，同时明确表明自己的态度：如果真的不想做兼职可以不做的。

【A2：我的应用（目标与行动）】

闺蜜向我抱怨她婆婆又催她们生小孩了，她觉得很烦躁，很想怼她婆婆。

1、        复述语句：让对方心里不会产生抗拒。

闺蜜：“我婆婆昨天又催我们生小孩，我觉得烦死了。”

我：“你已经烦得受不了了，觉得随时催你们生小孩。”

2、左脑逻辑加入解释：用自己的语句表达，让对方知道你理解他。

我：“你不想让她催你生小孩。”

3、        右脑思维体会心情：加入对方对方表达情绪所产生的反应。

我：“你觉得她管得太多太频繁了。”

4、左右并用加以解释：带有理解的情绪和理智的判断完整复述。

我：“你对婆婆总是催你们生孩子这件事感到很烦躁。”