什么是系统能力？
用泥土和水做出苹果就是苹果树的系统能力
我们看到的所有结果都是系统能力的产物。回到点线面体的部分，为什么点没那么重要？因为每一个点都是线的截面，所以自然呈现就是系统能力的结果。
整体流程&确定性
产品与服务
腾讯：大家最多说的都是服务，而不是产品
服务是以用户服务和用户满足为中心
ATM机
服务：取现金
确定性（让人留恋）：验证ID之后给现金
所有的特点都是为了“确定性”
提供核心服务的时候分流了核心资源，所以需要考虑战略价值：
1、服务网点旁边分流曲线压力
2、人流大的场所，服务用户、logo曝光、提高用户粘性和好感度
此时需要有运营部对每台ATM机有没有实现战略诉求做价值评估...
提供完整的系统能力需要7个岗位：战略、运营、现金、密码、硬件、客服、技术
产品核心：提供稳定的确定性
