1.关键词： 请求与命令

今日感悟： 被命令着做不得不做的事情总是使人感到不情愿，甚至是痛苦，而生活中大部分的请求又被强化成了命令。换一种表述方式，如果是：你这么做了我会很开心，而不是：你不这么做我会对你很失望，那么他人的感受就会有很大的不同吧。在遭到拒绝时，如果愿意去体会他人的理由，做到“己所不欲，勿施于人“，而不是站在自己的角度只觉得很恼怒，那么我们的感受也会大有不同吧。

跳出我们的思维栅栏想一想，别人的拒绝又何尝不是一种请求，与我们的请求一样，代表着他的感受与愿望。在不必勉强别人的时候，不妨使用请求的语气与态度，像尊重自己的请求一样，尊重别人的请求。

2.关键词： 倾听

今日感悟： “倾听使人身心痊愈“，多好的标题啊。想必大家都有这样的体验：不如意事常八九，可与语人无二三。很多积压心头的事情找不到宣泄口，没有可以信任可以倾听的人的感受，真的很难受。而个人的需求和愿望不能得到很好倾听，则更会导致无法展开高效友善的交流。

不妨先去做这个可以让人信任的，充分体会他人感受又不盲目评头论足的倾听者吧。为了他人的身心痊愈，为了理解他人的人性与视角，为了培养自己的同理心和与他人的感情……无论如何，一段和善的对话与一段温馨的关系，总是从用心倾听开始的。

3.好文节选：

（1）在生活中，如果我们不想勉强人，那么，清楚地表明这一点是重要的——这有助于人们相信我们提出的是请求而非命令。例如，我们可以说：“帮我打开窗户好吗？”而不是说：“请打开窗户！”然而，在人们无法满足我们的愿望时，我们是否尊重他们的感受和需要最能体现我们提出的是命令还是请求。 如果我们愿意去体会是什么使他们无法说“是”，那么，根据我的定义，我们提出的就是请求而非命令。选择通过请求而非命令来表达意愿，并不意味着，一旦人们说“不”，我们就不再去满足自己的需要。但它意味着，除非已经充分体会是什么妨碍了他人说“是”，我们就不会试图强迫他们。

（2）一个人如果有机会倾诉，会是怎样的感觉呢？卡尔•罗杰斯这样写道：“如果有人倾听你，不对你评头论足，不替你担惊受怕，也不想改变你，这多美好啊……每当我得到人们的倾诉和理解，我就可以用新的眼光看世界，并继续前进……这真神奇啊！一旦有人倾听，看起来无法解决的问题就有了解决办法，千头万绪的思路也会为得清晰起来。”